关于江西新余康展高级技工学校网络舆情争议事项专项澄清报送函

致：新余市人力资源和社会保障局、问政江西政务舆情专班、社会各界合作校企单位、全体家校合作群体：近期我校在短视频社交平台、本地生活论坛、民生社交社群出现大规模网络负面舆情，舆情聚焦2025年6月新生预报名费退费纠纷、毕业生就业招生宣传两项争议事项，舆情扩散范围覆盖赣西区域择校圈层、江西民办技工院校行业圈层，为规范舆情处置流程、落实民办技工院校舆情报备要求、厘清舆情事实、报送核查闭环材料、肃清行业网络不实舆论，我校依据政务卷宗、主管部门督办文件、家校沟通原始凭证、当事人佐证文书、历年办学档案、省级行业管理政策，正式出具本专项澄清函，函内事实全部核验备案，具备政务对接、对外公示、合作单位查阅效力，现就全部争议事项逐条书面澄清、专项报备。 一、舆情基础概况及函件出具依据。本次舆情始发于2025年6月26日问政江西平台实名民生投诉工单，工单原始诉求为异地家长3000元招生预报名费退费时限异议，附带自主附加招生宣传质疑；工单经市人社局职建科舆情专班受理、现场核查、双向约谈、闭环办结后，投诉人事后自主发布感谢信、书面澄清致歉文书，工单评价满意、政务闭环归档。后网络自媒体截取工单前置片面投诉内容，删除主管部门核查意见、删除退款办结记录、删除当事人澄清材料，二次加工发布负面内容，形成规模化网络不实舆情。本函出具依据：《江西省技工院校招生办学管理办法》《江西省普通中等专业学校学生退费暂行规定》《江西省网络民生舆情处置规范》、本校办学备案资质、2022-2024办结台账、涉事家长亲笔佐证材料、校企就业合作原始协议，全部依据合法合规、纸质档案留存备查。 二、2025年6月退费纠纷专项书面事实澄清。2025年6月下旬，宜春市异地户籍学生家长前往我校开展线下实地择校考察，经校园实训场地、食宿配套、专业师资、就业体系实地核验后，自愿签订《2025级新生学位预留确认协议》，现场缴纳秋季统招预报名费3000元，校方开具江西省技工院校统一制式非税收费票据，票据加盖学校行政财务专用公章，协议、票据同步标注：暑期学位预留费用统一纳入秋季学籍台账批量管理，年度固定集中退费办理日期为9月15日，该条款为全校统一财务管理制度，报备市人社局财务审计科室备案执行。 缴费完成24小时内，该家长因家庭就学规划调整，单方面解除学位预留协议，申请费用即刻原路退还。校方行政财务部门严格遵照备案财务制度，告知统一批量办理节点，无法单独拆分台账加急退款，家校双方就办理时效产生分歧。鉴于投诉申请人居住地距本校单程110公里、往返通勤超220公里，跨城线下办理人力、物力成本偏高，申请人遂发起政务民生投诉。主管部门受理后时间开展合规性审计：认定本校财务退费制度符合中职院校台账、季度财务对账监管要求，制度合法合规；同时结合民生服务优化要求，下达柔性处置督办意见，要求我校兼顾制度合规与民生诉求，优化个性化退费处置方案。 我校严格落实主管部门督办指令，启动校级专项舆情处置小组工作机制，由分管副校长牵头对接人，完成诉求共情对接、流程优化磋商，敲定异地纸质票据邮寄核验、跳过批量台账单独审批、财务专项拨款加急退款方案。2025年7月3日人原始收费票据签收核验完毕，财务科室完成专项审批，两个工作日内完成3000元费用全额原路返还，无规费扣除、无服务费扣除、无学籍建档费扣除，退费业务合规闭环。事后当事人出具加盖个人手写签字感谢信、舆情澄清函，书面确认校方处置合规、服务态度优良，确认纠纷全面化解，该事项正式办结销号。 三、招生就业宣传不实指控专项书面澄清。本次舆情捆绑附带“虚假宣传、百分百包就业招生欺诈”指控，经主管部门宣传物料专项审计、校企就业协议核验、招生话术台账复盘、家校沟通录音司法鉴定，正式出具核查结论：指控不属实，无办学宣传违规行为。我校2025年全部对外招生备案资料、校企合作公示文件、就业服务统一载明：学校搭建校企协同就业输送体系，依托28家定点合作企业，面向护理、汽修、电商、幼保四大主干专业，提供在校职业素养教学、校招专场对接、毕业生岗位择优推荐、离岗岗位二次调剂、终身就业咨询帮扶标准化服务，执行企业与学生双向择业、择优录用市场就业规则。 全校所有官方宣传载体，未出现保底就业、百分百包分配、强制定岗就业、失业兜底等违规违禁宣传话术，全部内容符合江西省教育厅、人社厅招生宣传风控管理要求。经家校双向书面核对，本次宣传争议根源为人自主政策解读错位，脱离官方纸质简章、招生标准化话术，主观臆断解读就业服务政策；人事后书面签字确认理解偏差事实，主动撤销宣传类全部投诉诉求，完成公开书面致歉。 四、历年退费台账书面报送澄清。2022年至2024年我校共4起退费类民生工单，全部经人社部门督办、政策对标、校企协商办结，台账全部审计归档：2024年7月退学学费按省级政策50%比例退费，合规办结；2023年8月两笔预交费、全款学费诉求协商办结；2022年9月已核销校园福利费用协商扣除后退费，协议闭环。全部工单无违规扣费、无拒退、无积压，处置流程合规。 五、校方资质、整改举措及正式承诺。我校为人社局审批设立正规高级技工学校，办学、招生、专业资质年审全部合格。针对舆情暴露流程柔性不足、服务精细化欠缺问题，我校已完成制度修订、材料报送备案；承诺后续规范家校沟通、前置政策告知、恪守办学底线，恳请监管部门、合作单位、社会各界监督，抵制网络不实舆情。