9月18日至19日，贵州贵旅出行服务有限公司与瑞士洛桑酒店管理学院（EHL）在贵阳成功举办“小车小团”服务标准专项工作坊。此次活动汇聚贵旅集团组织人资部、出行公司、人才公司及洛桑学院多方专业力量，聚焦服务标准2.0体系的深化打造和全面升级，融入国际化标准赋能本土服务实践。
基于暑期旅游旺季中“小车小团”服务的实际运营反馈和复盘总结，贵旅出行携手洛桑学院，依托其国际化的服务理念与标准体系，围绕政务接待、商务接待和高端定制游等多类场景，从服务前、中、后全流程及吃住行游购娱六大要素出发，结合贵州本土文化特色与服务实际，共同推动服务标准向2.0版本迭代优化，重点提升多场景下的可实施性与适应性。
此次工作坊延续首期服务标准的核心框架，更注重融入实战经验、细化服务动作、强化标准落地，标志着贵旅出行在推进服务标准2.0建设、提升高端服务专业化与国际化方面迈出关键一步。未来，公司将持续深化与国际顶尖机构合作，不断迭代优化服务标准，为客户提供更系统、更精细的高品质出行体验。
供稿：贵旅出行
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