每年京东11.11，既是全球消费者的购物狂欢，也是物流行业的履约能力大考。10月14日，京东11.11惊喜开放日在京举行，京东物流以 “AI 赋能，具身智慧” 为核心主题，通过京东物流超脑2.0+京东物流狼族智能设备集群（超脑+狼族）的首次大规模应用，开启中国物流史上最具科技感的11.11保障模式，为全球用户、商家及产业带打造高效、稳定、绿色的供应链服务，用技术创新重塑京东11.11物流履约新体验。

科技筑基

三维升级构建全球智慧物流网络

面对京东11.11海量订单与复杂履约需求，京东物流从广度、速度、深度三大维度实现全面升级，以科技为根基搭建覆盖全球、触达末端的智慧物流体系，让高效履约渗透每一个场景。

在覆盖广度上，全球智能网络持续扩容。在国内端，京东物流为应对大促挑战，通过3600个仓库及云仓协同联动，还有超过66万名一线员工保障高品质物流服务；而海外端，京东物流在今年上半年已新增超30个海外仓，全球海外仓总数已超130个，为跨境物流筑牢“本土化”履约根基。

而配送速度上，智能技术驱动下了时效的进一步突破。依托京东物流超脑智能路径优化系统和秒送仓服务，在全国近百城可实现最快“分钟级送达”。即便在偏远山区，通过大数据分析和智能前置，京东物流“211仓配提前送”整体配送时效可缩短63%，新疆疏附县、疏勒县等地已经首次实现当日达。前沿技术的应用，让偏远地区用户也能与城市消费者共享“快”体验。

此外，在服务深度上，京东物流将高品质服务下沉到更多地区和消费者，通过“211仓配提前送”与高密度建设的乡村服务站，打通乡村物流 “最后一公里”。同时，京东物流进一步拓展家电家居“送装一体”“送装拆收”服务品类，新增智能清洁家电、具身及四足机器人等产品的送装与售后取送能力，让高品质服务覆盖更多场景。

科技内核

“超脑 + 狼族” 打造智能履约双引擎

值得一提的是，在今年京东11.11，京东物流“狼族”产品首次大规模集中性亮相，服务全行业。在11.11这场物流保障的“精密战役”中， “超脑”与“狼族”作为京东物流的“智慧指挥中枢”与“高效执行者”，共同构成了科技核心双引擎，支撑全链路智能履约。

作为“智慧中枢”，今年11.11前全新升级的物流超脑大模型 2.0实现关键质变，从“辅助决策”迈向“具身执行”。依托数字孪生智能决策体系，它可将千万级别变量模型的求解时间缩短至2小时内，同时实现与“狼族”设备的互联互通，直接驱动终端执行：员工操作标准化水平提升15%，一线作业效率近20%，人机协作效率超20%，为全局履约提供精准、实时的决策支撑。

作为“智能执行者”，“狼族” 机器人集群已实现规模化落地。在近万名研发工程师、AI算法工程师及智慧仓运维员等工程师和运营人员的支持下，“狼族” 机器人在全国超20个省份、全球超10个国家部署，覆盖存储、搬运和分拣等全链路。其中，“智狼” 货到人系统利用12米净空实现 “秒级拣货”，坪效较传统提升4倍，准确率达99.99%；“异狼” 具身智能机械臂，以毫米级精度破解非标包裹自动化码笼难题；“独狼” 无人车以L4级自动驾驶能力，减轻传送和末端配送压力；“飞狼” 无人机可实现全天候多场景飞行，覆盖城市即时配送与偏远山区的配送场景；“天狼”托盘货到人系统，解决托盘级商品高密度存储难题；“地狼”智能搬运机器人，拣货效率相比人工拣货提升3倍以上。

科技织网

双向赋能国内外供应链提质增效

京东物流以科技为 “织针”，串联国内产业带与海外供应链，形成“国内赋能产业、海外优化跨境”的供应链网络，让智能技术成为产业发展的“加速器”。

在国内，科技精准破解了产业带痛点。针对今年大闸蟹抢收，京东物流投入无人车、无人机、移动分拣机提升物流效率。包括开通跨江跨省无人机物流航线、支线低空物流航线，增加空中运输通道；推出了业内首创的 “可移动生鲜冷藏仓”，让生鲜能力进一步下沉到乡间田野；批量投用无人车，首次实现大闸蟹揽收环节的全程无人化接驳；通过自主研发的“公转铁”算法模型，帮助蟹农降本增效等。

在海外，科技推动跨境供应链提质。以荷兰海外仓为例，通过地狼和智能分拣机器人协同运转，拣货效率较人工提升5倍以上。如今，京东物流已成为全球领先的一体化供应链物流服务网络，构建海外本土“2-3日达”时效圈，进一步助力中国品牌出海。

科技向善

双轮驱动绿色发展与体验升级

在追求效率的同时，京东物流以“科技向善”为导向，同步推进“绿色低碳”与“用户体验”双升级，让11.11物流既有“速度”，更有“温度”。

绿色方面，科技驱动可持续发展：自研碳管理平台 “京碳惠” 可独立、透明记录核算每笔碳排放，目前已服务全球超1000个品牌，累计减排超464吨，11.11期间预估消费者“购物减碳”总量将超60,000kg；包装环节通过环保材料与减量化设计，年度减少碳排放12万吨，传统五层瓦楞纸箱升级为三层X系列纸箱后，原材料用量降低5%至25%，实现“轻包装、强保护、低排放”。

体验方面，科技也筑牢了服务保障。京东物流上线了大模型预判和语音agent锁单能力，确保客服响应及时和首次解决率提升；同时，家电家居“送装一体”能力首次扩展至“机器人”品类，实现机器人送货上门与售后取送，让“买机器人上京东”的末端服务更便捷、更完善。

京东物流相关负责人表示，未来京东物流将持续深化“AI赋能，具身智慧”的探索，以更前沿的技术、更完善的全球网络、更绿色的履约模式，推动物流供应链从 “高效履约” 向 “价值创造” 升级，为每一次消费狂欢、每一个产业发展、每一份民生需求，提供更智能、更可靠、更有温度的物流支撑。