“干这行这么多年，今年这么热的天不多见。许多家庭这次也是头一回买空调！”在黑龙江哈尔滨，京东物流空调安装师傅徐师傅感慨。天气一热，空调成了许多东北市民最刚需的电器。6月底以来，徐师傅和不少从外地前来支援的同事奔走在哈尔滨的小区楼栋之间，感慨“天热，空调送货的订单更‘热’！”。
连日来，黑龙江省多地迎来持续高温天气，叠加国家家电补贴政策红利，空调市场也迎来集中式爆发增长。京东物流数据显示，从6月24日至今，黑龙江省内空调送货、安装订单量较去年同期增长超300%；其中7月4日更迎来“订单井喷”，较去年增长400%，达到历史最高峰值。为应对空调送装的井喷需求，京东物流快速响应，全面升级空调应急保供方案。
△7月7日，哈尔滨的京东物流师傅送货忙
在供货方面，除京东物流哈尔滨大件家电仓全量调货外，京东紧急从济南、沈阳、北京等地调拨空调商品，优先保障哈尔滨、大庆、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯等空调热销城市的供应。
为应对高峰期货车集中到仓造成的拥堵，京东物流哈尔滨大件仓新增两组专业卸车队伍，扩大卸货通道、优化派车机制等大幅提高车辆周转效率。仓储环节同步增派200余名跨业务线支援人员，并开设夜班专班，实现24小时不间断作业。分拣环节则开通“绿色通道”绕过常规积压环节，缩短了30%的时间。
在末端服务环节，京东物流也持续加大人员投入，在现有工程师基础上再增投近四成人员储备，全力保障空调的高效送装与服务履约。针对家有老人、孕妇、病患及学校类订单，京东物流也将在整体调度中合理安排，尽可能缩短用户等待时间。
△7月7日，京东物流在哈尔滨市民家中安装空调
7月7日，徐师傅一行来到哈尔滨南岗区一户用户家中。用户表示，家中有一位预产期在7月9日的孕妇，“新空调真是解了我们家的燃眉之急！”
面对不少家庭一夜之间上线的“空调刚需”，京东物流黑龙江供应链相关负责人表示，当前已通过增加运力、优化流程等措施缓解短期压力，下一步将持续完善应急预案，提升民生类物资保障能力。在这场高温大考中，京东物流也将不断优化敏捷调配和贴心服务，为黑龙江市民送去实实在在的清凉保障。
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