化解问题赢信任，华为服务暖人心_ 品牌动态_ 商业品牌网

化解问题赢信任，华为服务暖人心

来源：商业品牌网 · 2024-01-12

快递员李哥负责华为授权服务中心（金沙泰山路）店片区的快递派送，基本上三天两头的就会送货到店，李哥说赵店长为人非常的客气，每回送货上门，赵店长都会递上一杯水解渴，还让自己在沙发区休息，非常感谢门店免费提供的休憩场所，但令他印象最深刻的，还是上一次的换屏维修经历。

那天李哥派送货物时不小心摔碎手机屏幕，这让工作离不开手机的他感到非常不便，严重耽误了快递派送时效，想到当天还有几个客户等着自己派件，着急的到店寻求帮助。赵店长看到李哥焦急的表情，急忙安抚不要着急，让他来解决，会用最快的速度完成维修。

化解问题赢信任，华为服务暖人心

为了不耽误李哥工作，赵店长主动提供一台备用机，临时处理手上的工作。随后赵店长便开始加急维修，仅用了40多分钟的时间，手机便修复如初。李哥对赵店长竖起了大拇指，感谢店长提供的高效维修，让自己快速回归到工作中。

过了几日，李哥再次送货到店，赵店长和往常一样递上一杯温水，便开始清点包裹数量，连数了两遍，每回都是多出一箱，突然发现盒子外没有快递单号，以为是送错的，李哥笑一笑说：“你打开看看就知道了。”赵店长打开一看竟是一箱橘子，惊讶的抬头望着李哥，李哥笑呵呵的表示这是送给门店的新年礼物，寓意新年“大桔大利”。

李哥表示非常感谢门店以来的关照，当手机没电时，可以来店里蓄电；当自己乏困时，可以到店休憩片刻，还有前两日店长快速解决自己的问题，让他感激不尽。赵店长很感动，再三拒绝李哥好意，但盛情难却，最终收下李哥的好意。在新的一年，华为授权服务中心（金沙泰山路）店依旧不忘初心，继续为客户提供高端、专业、有温度的服务。