自贵州联通开展服务标兵争创活动以来，涌现出这样一群默默无闻、工作出色的标杆人物。他们勤学专业知识，围绕客户需求创新服务，制定个性化解决方案，帮助客户解决“急难愁盼”问题，搭起了企业和客户之间的桥梁。他们细致入微、专业过硬、无私奉献、不问得失，努力为每一位客户提供优质暖心的服务体验，用实际行动践行高品质服务。

以饱满的工作热情在岗位上发光发热

邓亚萍是贵州联通政企客户事业部客户经理，入职3年来，她以饱满的工作热情在工作岗位上不断发光发热，积极响应客户需求，把客户的“急难愁盼”当作自己的事，用实际行动感动客户。

一次，客户单位有一套业务专网需要“硬搬迁”，该专网作为客户南方网络指挥枢纽，涉及业务面广、线路多，需要多方进行对接。她挺身而出，牵头完成客户网络搬迁及割接，制定搬迁方案，不断与客户进行沟通。为确保搬迁顺利，她提前组织链路割接模拟演练，商定运输路线、运输车辆、专人押运等，最终在断网情况下快速完成搬迁恢复业务，获得客户的认可与信任。她牢记心中的责任与使命，始终坚持以客户为中心，只要客户有需求，她就积极奔走，解决客户“急难愁盼”的问题。

以点滴积累赢得客户的信任与青睐

徐兰兰是铜仁联通政企客户经理，她秉承“客户为本 服务至上”的服务理念，每天坚持上门拜访客户，对客户的问题耐心解答，以点滴积累赢得客户的信任与青睐。

“我们通过5G、物联网、大数据和云服务技术,用科技赋能智慧农业。”在贵州省思南县鹦鹉溪镇翟家坝村茶园,徐兰兰及其团队开启了一条“科技助农”之路。自2021年8月以来,铜仁联通协助思南县政府为翟家坝村茶园打造了可视化数字乡村管理平台,并上线土壤墒情监测、智能虫情测报、茶产品溯源等功能,帮助茶农实时监控茶叶的生长环境数据,并将获取的各项数据进行融合、处理,上传云平台,建立茶叶产品“溯源”体系，实现产前、产中、产后的全过程监控和全流程科学管理。2022年第一季度,翟家坝村累计采收茶叶2万余斤，实现产值110万元。即使是留守在家的老人也能通过到茶园采茶、除草、施肥,增加经济收入。未来，思南县计划与铜仁联通深度合作,深入拓展茶山旅游经济，让传统茶园插上数字化“翅膀”，让茶农们的日子更上一层楼。

以卓越的能力、饱满的热情，奋战业务一线

彭莹是安顺联通政企客户经理，入职10年来，她始终以卓越的能力、饱满的热情，奋战在业务一线。2016年以来，彭莹对所负责的40余家单位坚持长期走访，用“一站式”解决方案架起与客户间相互信任的桥梁。

今年国庆期间，安顺市经开区突然发现1例外省输入阳性感染者。获悉相关情况后，彭莹立即主动联系经开区公安分局相关人员，了解网络覆盖及通信设备保障情况。当获知该单位需要紧急增援50台对讲机，她及时联系设备供应商，并迅速送至疫区，保障了此次疫情防控工作的正常开展及调度。同时，她主动和公司网络部门联系，确保网络畅通，以支撑连续五天的核酸检测及全区市民用网需求。疫情期间，她逆风而行，全力以赴，为支撑保障安顺市经开区抗疫工作的有序开展作出了积极贡献。

承担起年轻一代新生力量的职责与担当

王润是六盘水联通政企客户经理，2015年开始担任客户经理，她主动承担起年轻一代新生力量该有的职责与担当，努力钻研业务，认真与客户沟通交流，迅速成长为独当一面的业务能手。

今年六盘水市出现疫情后，水城区设立多个隔离酒店，六盘水联通认真践行央企的责任与担当，主动赠送水城区300余套门磁系统用于疫情防控，王润自告奋勇自驾前往各个隔离区送设备，一天不到就完成门磁系统安装。她说：“做不了黑夜中的逆行者，那就为他们亮起星点灯光。”

贵州联通将以举办“服务标兵”争创活动为抓手，进一步激发公司员工干事创业热情，推动高品质服务理念成为公司员工的行动自觉，以为客户带来更便捷、更安心的服务体验。