9月14日下午，强台风“梅花”正面袭击宁波市，给我市带来强风暴雨，影响严重。养老险宁波分公司迅速响应，成立以分公司一把手为组长的应急指挥小组，全面部署防台抗灾工作。台风期间，针对客户出险情况，第一时间与客户取得联系，协助报案理赔，做好客户关怀。
经主动排查，得知分公司一位宁海客户在台风天意外受伤住院，分公司客服领导带领理赔服务人员冒雨赶赴医院看望慰问客户。服务人员在详细了解客户受伤以及后续治理情况后，告知客户出院后可随时与我们联系进行理赔，同时也可申请快速理赔直接通过平安养老险好福利APP申请线上自助理赔，服务人员现场指导客户熟悉操作界面便于后续客户能更加便捷、高效进行理赔申请提交。与此同时，服务人员再次向客户普及相关保险知识，提高客户维护自身合法权益的意识。
面对意外降临， “五心”平安，倾情守护，宁波养老险让每个客户在伤害来临时能得到安慰与关怀，保障客户的合法权益，及时为客户带去有温度的金融服务。
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