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疫情之下京东618消费体验超预期,94%区县84%乡镇当日或次日达
来源: 商业品牌网 ·  编辑: 李小孟 ·  2022-06-19

3793亿元! 2022年京东618累计下单金额再创新高。面对疫情等不确定因素及猛增的包裹量,京东618已经不仅仅是一次消费需求的集中释放,更是整个社会对于供应链价值的一次刷新和重新认识。京东物流依托有责任的供应链,以扎实的供应链基础设施与数智技术,依然保持高品质城乡寄递服务,在全国94%区县、84%乡镇实现当日达或次日达,开门红个人快递业务单量同比增长140%,在重拾“烟火气”的上海,5000余名外地驰援小哥持续守“沪”,单日散单揽收量和妥投量均超疫情前峰值水平。

今年京东618,京东物流“三位一体”供应链技术全面升级,实现仓运配等全链路预测准确率均值超95%,运营效率大幅提升,全面助力合作企业及相关行业、产业降本提效,实现高质量增长。截至今年6月,京东自营海外仓面积实现同比增长100%,国际供应链网络触达近230个国家和地区。同时,京东物流为产地产业带的农户、商家全面开展供应链物流服务,助力乡村振兴,产地农特项目业务单量同比增长184%。京东物流还携手上下游伙伴持续推动供应链端到端的绿色化,通过绿色包装、绿色仓储、绿色运配、智能设备等,减少碳排放22万吨。

近日有三方调研数据显示:京东物流是在疫情和618期间用户首选率持续增长最明显的供应链物流企业,而企业对于京东物流的风险应对能力和社会责任感评价也最高。

一体化供应链撑起高效服务,疫情之下消费体验仍超预期

每年的京东618都是一场物流服务的大比拼。从5月31日晚8点京东618全面开启,到6月17日晚8点京东618高潮期到来,消费者购物热情被彻底释放。面对海量订单,京东物流凭借扎实的一体化供应链物流能力,让消费者在大促期间照样能享受到极致体验。

6月17日晚上8点刚过,家住上海嘉定的王女士收到了京东快递小哥送来的迪卡侬飞盘,成功拿下今年京东618巅峰期在全国范围内送达的第一单。与此同时,杭州西溪、天津西青,以及在四川宜宾翠屏、广西桂林雁山、新疆喀什等全国多地的消费者都收到了第一单。

今年京东618,京东物流持续布局预售前置,让消费者尽享最快分钟级的收货体验。不仅如此,得益于京东物流持续拓展布局物流新基建,全国县镇村三级物流触达能力和服务时效明显提升,94%的区县和84%的乡镇消费者享受到当日达或次日达。

疫情之下京东618消费体验超预期,94%区县84%乡镇当日或次日达

与此同时,京东快递个人快递业务也再次升级,京东618期间,为全国超300个城市提供上门揽收服务,开门红期间业务单量同比增长140%,以送货上门、预售前置、智能快递车、无接触社区保供站等多种末端配送方式,为全国消费者持续提供高品质的寄递服务。

针对部分受疫情影响的地区,京东快递在严格做好防疫消杀安全保障的情况下,坚持上门服务或无接触配送,保障居民“最后100米”收货体验。在重拾烟火气的上海,5000余名外地驰援的物流小哥仍在全力守“沪”,随着疫情防控形势稳定向好,的单日妥投量和散单揽收量均达到疫情前峰值水平。

供应链能力获认可,全面助力海内外企业降本增效可持续发展

据《2022疫情对企业供应链物流服务的影响研究》显示,疫情使企业对物流服务产生了新要求,90%的企业表示疫情下物流企业应对风险的能力和稳定性会影响自身的选择,企业更加看重供应链的稳定性。京东物流是在疫情和京东618期间用户首选率持续增长最明显的物流供应链企业,企业对京东物流风险应对能力和社会责任感评价最高。

面对疫情等不确定因素影响,京东物流通过一体化供应链智能分仓体系、智能预测、快速响应机制等,协助沃尔沃汽车、隆力奇等商家解决供应链堵点、阻点问题,保障供应链履约体系稳定有序。

6月9日,京东物流与飞鹤乳业共建的全国中央物流配送中心正式投用,实现了高度自动化、智能化的仓储作业模式,效率提高40%,成本降低25%,还可同时满足飞鹤九个奶粉生产基地集中存储与配送全国的业务,树立乳制品行业智能化仓储标杆。此外,京东物流与中远海运物流、药采采、欧洲综合物流服务商MW Logistics等企业的一体化供应链合作项目在京东618期间陆续落地,有效助力企业降本增效,实现新增长。

疫情之下京东618消费体验超预期,94%区县84%乡镇当日或次日达

今年京东618,陕西岚皋的“网红”京东快递小哥张小虎又火了一把。他除了要揽派常规的快递订单,还要忙着通过直播带货帮农户卖枇杷。在半个多月的时间里,张小虎为村里三个枇杷大户卖出7000多斤的枇杷,为农户创收6万多元。截至目前,京东物流已为全国1000多个农特产地和产业带开展供应链服务,有效推进产销高效对接,全面助力乡村振兴。京东618期间,京东物流产地农特项目业务量同比增长184%。

不仅在国内,京东自营海外仓面积截至今年6月已同比增长100%,通过打通海外干线布局和末端配送,国际供应链网络触达近230个国家和地区,帮助更多的出海品牌、跨境卖家、海外本土商家实现高效运营和优质发展,布局48小时买全球、卖全球。

“织网计划”见成效,三位一体供应链技术全面升级提效率

不断刷新的消费体验与商家服务效率提升背后,是扎实的一体化供应链物流基础设施布局以及软件、硬件及系统集成的三位一体供应链物流技术核心竞争力。

从2007年自建物流开始,京东物流经过十多年的时间推进的“织网计划”已见成效,以43座“亚洲一号”大型智能物流园区和全国范围内运营的约1400个仓库为核心,搭建了高度协同的多层级物流基础设施和仓配网络,配备了高智能硬件及软件系统,成为京东物流从容应对亿级订单的关键力量。

疫情之下京东618消费体验超预期,94%区县84%乡镇当日或次日达

以浙江为例,京东物流在义乌和温州接连落成的两座“亚洲一号”智能物流园区正式投用,加上此前已投用的杭州“亚洲一号”,浙江率先成为京东物流在同一省内三座城市投用亚一的省份,浙江省内95%的京东自营订单将实现当日达和次日达,而且每年浙江消费者购买的超5成食用油和超6成笔记本电脑将是从京东物流仓群发出的。

今年京东618期间,“三位一体”的供应链技术全面升级,全链路预测准确率均值超过95%,为仓储、揽收、分拣、配送、运输等全链路作业量提供预测,助力业务进行精细化管理。

全链路技术驱动,高效协同,有效保障了效率与体验双提升。京东物控WCS仓储控制系统全新升级,通过对多种设备的集成,颠覆了传统“人找货”的作业流程,仓库作业效能相比于传统人工提高3~8倍;RFID智能仓储解决方案在百余个大件仓内规模化应用,实现了仓内盘点效率提升10倍以上,复核效率提升5倍,出库效率增长150%。同时,智能快递车规模化投用,成为京东618末端配送、抗疫保供的重要支撑力量,与去年同期相比送达单量增长超260%。

在供应链物流网络和供应链技术的双轮驱动下,京东物流还携手上下游伙伴持续推动供应链端到端的绿色化。今年618期间,京东物流发布了行业首个原发包装认证标准,1.6万家品牌商的超过7000万箱产品使用原发包装。通过绿色包装、绿色仓储、绿色运配、智能设备等,减少碳排放22万吨。

京东618大促已近收官,但是被激发的消费热潮还在延续,覆盖全国及海外的30余万一线京东物流人仍在奋战,数实融和的一体化供应链物流体系也在高效运转,京东物流将持续发挥新形势企业的价值,以“有责任的供应链”助力更多企业降本增效,推动行业、社会高质量、可持续发展,全力守护每个城市、乡村温暖的人间烟火气,共同迎接“供应链价值元年”。

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