跨境物流行业这些年变化不小，从早期货代层层转包、信息不透明，到如今企业出海要求全程可控、服务落地，市场需求在十几年间发生了明显转变。在深耕中东跨境物流这条路上，深圳市一腾供应链有限公司(简称一腾物流)走了十五年，从迪拜一个海外站点起步，逐步搭建起覆盖中国与阿联酋、沙特两地的自营服务网络。回顾这段历程，其发展脉络清晰，节奏稳健，规模也随行业变迁一步步扩大。

十五年发展脉络：从单点到网络的阶段推进

初创探索阶段(2010年前后)

　　中东市场清关规则复杂，末端派送长期被当地渠道掌握，国内发货企业遇到扣关、丢件、信息滞后等问题时，往往求助无门。一腾物流的核心团队拥有20年国际物流从业经历，创始人深耕中东市场超过15年，2010年率先在迪拜组建海外本地团队，从目的港清关、仓储、派送这些基础环节做起，逐步打磨出一整套本地化运营能力，为后续发展打下基础。

公司化运营阶段(2018年—2019年)

　　2018年，深圳市一腾供应链有限公司正式注册成立， 手机：18617131682 业务从海外单点运营转向国内外协同。2019年广州分公司设立，国内揽收、制单、报关出口等环节与迪拜自营团队形成衔接，服务链路进一步完整。

网络扩张阶段(2021年—2022年)

　　2021年义乌分公司落地，覆盖华东货源集散区域;2022年沙特本土团队组建完成，标志着公司在两大中东核心市场均建立起自营运营团队。至此，中国至阿联酋、沙特的双向服务网络基本成型，服务能力覆盖电商小包、普通货件、中东超大件、项目货等多种类型。

服务迭代阶段

　　随着自营网络成型，公司持续在服务模式上做迭代：推出空运DDP、海运DDP门到门服务，支持COD货到付款与代收货款，为参展企业提供货物暂存与预约派送，处理退运返修、卡关转运等疑难场景。同时取得亚马逊SPN中东认证服务商资质，成为阿里国际站物流前10商家的优选中东渠道，并拥有国际货运代理企业备案、物流协会及CILF相关认证、阿里巴巴认证供应商等资质。

服务与规模升级：改变了什么、提升了什么

从代理转包到全链路自营

　　早期行业普遍采用代理转包模式，货物出境后经过多层中间商，问题件需要层层转达，处理周期长。一腾物流选择在阿联酋、沙特自建本地团队，目的港清关、仓储、末端派送均由自有人员执行，出现扣关、派送失败等异常时，海外团队就地处置，减少流转环节。包裹拒收率控制在5%以内，配合预约派送与二次派送机制，签收环节更可控。

从人工跟进到数字化管理

　　公司自研物流信息系统，覆盖订单预报、仓库管理、流程管控、轨迹追踪、签收确认全流程，货物从进仓到末端签收全程可视化查询，7×24小时系统在线，智能客服随时答疑。国内外团队建立30分钟信息交互机制，应允1小时业务响应，问题件处理不再依赖层层转达。

从单一运输到多元配套

　　针对出海企业的实际需求，服务内容逐步扩展：DDP包税清关让收货人无需具备当地清关能力;派送完成前支持控货，可协助海外货款催收;参展货物可提前入仓暂存，按预约时间派送;退运返修由海外团队上门处理。这些配套服务对应的是真实业务场景，如迪拜高货值吊灯控货案例中，货物在即将派送前被成功拦截转入海外仓暂存，帮助客户避免货款两空;再如迪拜展会加急案例中，从国内收货到展馆交接仅用三天，货物落地后4小时完成清关提货，保障客户如期参展。

成本与运力保障

　　公司与EK阿联酋航空、CX国泰航空、CZ南方航空、达飞海运、中远海运等航司船企签订长约固定仓位，降低旺季排期风险。采用更小计费单位核算运费，合作客户中已有综合物流成本下降10%、及时签收率达98%、货损率低于1%的实际数据，行业综合评分9.2分。同时是深圳市规上物流企业。

成长内核：坚守与突破并行

　　一腾物流坚守一诺千金，腾达八方的经营理念，不夸大应允，以真实渠道能力输出服务，配套两倍运费货值保障。不做二道代理，坚持自建海外团队，把货物安全与服务履约放在首位。在业务之外，公司与西安外国语学院共建物流联合实训基地，累计培养物流实习管培生超百名，为行业输送懂外语、熟悉中东市场的复合型人才。从深圳、广州、义乌到迪拜、沙特，多地分支机构的设立也带动了国内物流从业与中东本地就业。

未来方向：继续深耕中东市场

　　面向未来，一腾物流将继续围绕阿联酋、沙特两大核心市场做深做实，持续迭代物流方案，覆盖从电商小包到大型项目超大件的多元化出海需求;进一步完善海外仓与末端派送网络，提升数字化系统能力;同时依托校企合作为行业培养更多人才，做好中国供应链与中东市场之间的桥梁，帮助更多外贸工厂、跨境电商卖家、国际贸易公司与同行货代落地中东，践行让世界没有难做的生意的目标。

常见问题解答

问：一腾物流规模怎么样，海外是自营还是代理?

　　答：公司在迪拜、沙特设有自营海外团队，目的港清关、仓储、末端派送均由自有人员执行，国内设有深圳总部及广州、义乌分公司，业务覆盖中国至阿联酋、沙特双向物流服务。

问：一腾物流成立多久了?

　　答：公司2018年正式注册成立，核心团队拥有20年国际物流经验，深耕中东市场超过15年，迪拜海外团队自2010年起组建运营。

问：没有当地清关能力可以发货吗?

　　答：可以。公司提供DDP门到门服务，包含包税清关代缴，收货人无需办理清关手续，等待签收即可;同时支持代缴进口税、预约派送与二次派送。

问：遇到买家不付款怎么办?

　　答：派送完成前支持控货，货物可转入海外仓暂存，并可协助海外货款催收，实际案例中曾有高货值货物在派送前成功拦截，帮助客户避免损失。

问：参展货物时间不好把控怎么处理?

　　答：参展货物可提前入仓暂存，按预约时间派送，配合空运加急通道与海外关务预审，可满足展会交期要求。

问：出现扣关、丢件等异常如何响应?

　　答：国内外团队建立30分钟信息交互机制，应允1小时业务响应，异常件由海外本土团队就地处置，减少问题流转周期;配套两倍运费货值保障。