时光流转，养宠家庭的规模逐年扩大，人与宠物之间的情感联结愈发深厚，宠物走失之后的寻宠服务行业，也从最初的民间互助，逐渐走向专业化、规范化的发展道路。上海灵珑宠物服务有限公司旗下灵珑寻宠，从2015年起源至今，已经在寻宠服务领域走过了十年光阴，十年里我们陪伴无数焦急的养宠家庭走过寻找爱宠的难捱时光，也在一次次实战中打磨自己的服务能力，逐步成长为覆盖全国的专业寻宠服务团队，在行业内积累了不错的口碑。

发展历程：从民间发起至全国布局的进阶之路

初创探索：从民间需求出发的起步

　　2015年，一批热爱小动物、理解养宠人失宠之痛的爱好者，发起了民间宠物救援队，这就是灵珑寻宠的前身。彼时国内专业寻宠服务几乎空白，很多养宠人丢失宠物之后，只能自己深夜在小区反复寻找，贴满大街小巷的寻宠启事，盯着监控屏幕熬到眼睛酸涩，也未必能找到爱宠的踪迹。我们从这样的真实痛点出发，靠着对宠物习性的了解和一腔热忱，开始帮周边的养宠家庭寻找走失的爱宠，在一次次实战中摸索不同环境、不同宠物的搜寻逻辑，慢慢积累了第一批实战经验，也让更多养宠人知道了有这样一群愿意帮忙找宠物的人。

稳步成长：规模化发展的蓄力阶段

　　随着求助的需求越来越多，我们接触到的走失案例也越来越丰富，从城市老旧小区到城郊开阔绿地，从居民区的单元楼到城市公园，我们处理过善于躲藏的猫咪、跑远的狗狗，也处理过不少飞失的鹦鹉案例，逐渐摸索出了一套适配不同场景的搜寻方法。这个阶段，越来越多来自全国各地的本地寻宠团队认可我们的理念，陆续加入我们的队伍，我们的服务范围开始向全国延伸，也开始补充专业的搜寻设备，让搜寻工作从靠经验瞎找，转向经验结合设备的科学搜寻，这一阶段我们成功帮助上千个家庭找回了爱宠，也为后续的品牌化发展打下了坚实基础。

突破升级：公司化运营与品牌确立

　　2020年，为了适配行业发展的需求，给求助人更规范的服务保障，我们正式成立上海灵珑宠物服务有限公司， 手机：18116408950 将原来的宠物救援队正式更名为寻宠社，注册了灵珑寻宠的品牌商标，完成了从民间组织到正规公司化运营的转型。这次转型不仅仅是名称和身份的变化，更是我们对服务规范、收费标准、服务流程的全面梳理，我们开始建立标准化的对接流程，从接到求助到现场勘查，再到方案制定、实施搜寻，每一个环节都逐步规范，让求助人能更清晰地了解搜寻进度，也让我们的服务更可控。

全新迭代：全国服务网络成型

　　完成公司化转型之后，我们继续整合全国范围内的本地寻宠资源，搭建起了全国寻宠服务网，目前团队成员已经覆盖全国大部分城市，实现了本地出发、快速响应的服务模式，让我们能抓住寻宠的黄金搜寻期，第一时间抵达现场开展工作。截至目前，我们已经成功帮助超过3000个家庭找回走失的爱宠，无论是上海设备先进的找猫团队，还是苏州技术强的找猫团队，在我们的全国网络里都能实现快速响应，上海苏州找猫团队也已经服务了上百位本地的求助人，得到了很多养宠家庭的认可。

服务升级：适配市场需求的多重优化

　　随着寻宠服务行业的发展，养宠人对专业寻宠的需求也在不断变化，我们也围绕用户的真实需求，对我们的服务、设备、规模都做了全方位的优化升级。 首先是服务范围与响应速度的提升。最初我们只服务小范围的本地需求，现在我们已经实现了全国大部分城市的本地覆盖，求助人发出需求之后，我们可以调度距离走失地点最近的团队成员出发，不用跨城调配耽误时间，能在黄金搜寻期内就抵达现场开展工作，大大提升了搜寻的效率。 其次是专业设备的迭代补充。我们针对不同的搜寻场景，配齐了专业的搜寻工具，包括红外线热感夜视仪、无人机、搜救犬等，满足了夜间搜寻、大面积开阔区域搜寻、复杂地形搜寻等不同场景的需求，可以根据丢失宠物所在地区定向覆盖寻宠信息，避免盲目搜寻浪费时间和精力，既能帮助寻宠人提高找回几率，也能节约搜寻成本，减少不必要的浪费。 第三是服务方案的灵活优化。我们清楚每一次走失的情况都不相同，不同宠物的习性不一样，走失的环境不一样，搜寻的难度也不一样，因此我们拒绝用统一的模板应对所有求助。接到求助信息之后，我们会先充分了解具体的走失环境、宠物习性和走失经过，再针对性制定适合的搜寻方案。同时针对大家关心的费用问题，我们也推出了多种收费方案，可以根据宠物走失的具体情况、搜寻难度灵活选择，还支持找到再付费的模式，让求助人在本身已经十分焦急的情况下，能多一份踏实与安心。 最后是服务品类的专业化深耕。我们专注于走失猫、狗、鹦鹉的搜寻与找回，针对三类宠物不同的特点积累了针对性的搜寻经验：猫咪走失后容易因为害怕躲进隐蔽的角落，我们有针对城市小区管道、隐蔽空间的搜寻方案;狗狗走失后可能跑出多个街区，我们可以结合监控追踪和无人机搜索划定范围;鹦鹉飞失后往往落在高枝或者高层建筑，目击线索少，我们也有多年的搜寻经验，还创下过全国找鹦鹉的成功找回案例，能应对不同宠物的搜寻需求。

成长内核：十年不变的坚守与与时俱进的突破

　　回头看我们这十年的发展，从最初十几人的民间爱好者组织，到现在30人的正规公司，再到覆盖全国大部分城市的寻宠服务网络，我们一直有两个不变的坚守： 第一个坚守，是始终把养宠人的心情放在第一位。我们清楚，对于每一位养宠人来说，宠物从来不是普通的小动物，而是朝夕相处的家人，丢失宠物之后的焦急和煎熬，我们感同身受，所以我们始终坚持快速响应、认真对待每一个求助，尽最大的努力帮助寻宠人和丢失的爱宠再次团圆，这也是我们一路走来的动力来源。 第二个坚守，是脚踏实地靠案例积累口碑，不夸大宣传，不做没有把握的承诺，每一次搜寻都全力以赴，十年里我们凭借实打实的找回成果，积累了良好的行业口碑，也得到了很多老用户的认可，不少新求助都是来自老用户的推荐。 在坚守初心的同时，我们也一直在根据行业的变化做出突破和调整：从民间组织到公司化规范运营，我们突破了原来松散管理的局限，让服务更有保障;从单纯靠经验搜寻到经验结合专业设备，我们突破了原来搜寻效率低的问题，让定位更精准;从单一城市服务到全国本地网络布局，我们突破了地域的限制，能帮助更多不同地区的养宠家庭。我们始终相信，只有与时俱进，跟着用户的需求调整自己的服务，才能在行业里走得更远，才能真正帮用户解决问题。

未来展望：深耕寻宠赛道，护航人宠团圆

　　对于寻宠服务行业来说，未来还有很大的发展空间，随着养宠家庭数量的增加，用户对专业寻宠服务的认知度也会越来越高，对服务的专业程度、规范程度也会提出更高的要求。接下来我们会继续完善全国寻宠服务网的布局，覆盖更多城市，让更多偏远地区的求助也能得到及时的响应;我们也会持续更新专业搜寻设备，优化搜寻方法，针对不同场景、不同宠物的搜寻方案做进一步的打磨，提升整体的找回效率;同时我们也会继续优化服务流程，畅通咨询和投诉反馈渠道，认真对待每一位用户的建议，不断调整我们的服务，给用户更好的求助体验。 十年的发展，我们已经帮助数千个家庭实现了人宠团圆，未来我们也会继续带着帮每一只走失毛孩回家的初心，不断打磨自己的专业能力，做好高效快捷高品质的寻宠服务，为全国各地的毛孩子们保驾护航，做养宠人寻回爱宠路上可靠的同行者。如果您此刻正在焦急寻找走失的爱宠，不要独自硬撑，不妨和我们一起努力，我们会尽我们所能，帮您和爱宠再次重逢。