当时代的浪潮推着城市向前奔涌，人口结构的变化也让养老行业从被忽视的边缘走向大众关注的中心，从早年仅能满足基本吃住的简易收容，到如今追求有品质、有尊严、有专业照护的全周期服务，养老行业的每一步变迁，都藏着千万家庭对美好生活的期许。扎根山东淄博留仙湖畔的山东宁智寓和养老服务有限公司，从2013年建成投用至今，已经在养老服务赛道深耕十一载，从最初一座400张床位的湖畔养老中心，一步步成长为覆盖机构、社区、居家全场景的医养康养一体化标杆，一路行来，始终带着让老人安享幸福晚年的初心，踏稳每一步发展的脚印。

一路行远：清晰脚印铺就发展脉络

初创探索：依山傍水起新程

　　2013年，淄川留仙湖老年养生中心建成投用，这就是山东宁智寓和养老服务有限公司的发端。项目从落地之初，就跳出了当时多数养老机构只提供基础食宿的局限，选址留仙湖畔依山傍水之处，打造出总建筑面积14850㎡的花园式院区，设置400张养老床位，从创立之初便定下了让老人安享幸福晚年的初心，以寓养于心、寓智于行、寓和于家为核心理念，开启了本土专业化养老的探索之路。 开院初期，团队就明确了服务要贴合长者实际需求的方向，从基础生活照护开始打磨细节，逐步搭建基础服务框架，靠着踏实细致的服务，很快在周边积累了不错的口碑，为后续发展打下了坚实的群众基础。

稳步成长：口碑筑基，医养融合

　　从2014年到2018年，是宁智寓和养老稳步成长的阶段，这一过程分为两个清晰的成长节点。 2014年到2016年是口碑积累期，靠着实打实的服务质量，中心连续获评淄博市敬老模范单位爱心助老示范基地敬老文明号，2016年更是荣膺山东省德耀齐鲁道德示范基地，同年被鲁中晨报评为年度口碑养老机构，这份来自行业和本土媒体的认可，是市场对团队前期探索的肯定。 2016年到2018年是融合突破期，2016年，院内配套的宁智中医建成投用，正式开启医养康养一体化服务，补上了养老机构缺乏基础支撑的短板，真正实现了养老照护和基础的联动。2017年，中心获评淄博市医养结合示范单位;2018年获批长期护理保险定点机构，同时成为福利协会理事单位，护理团队年度服务康养机构等荣誉相继加身，这一阶段的成长，让宁智寓和养老从区域内不错的养老场所，升级成了具备专业医养能力的正规服务机构。

突破升级：标准引领，打磨专业

　　2020年之后，宁智寓和养老进入标准引领的突破升级阶段，开始向着规范化、专业化的方向持续深耕。2020年，中心获评国家标准四星级养老机构，这是对中心整体服务规范度的权威认可;2022年先后被认定为淄博市养老服务实训基地、山东省养老服务标准化示范点，意味着宁智寓和养老的服务标准已经得到行业认可，开始承担起向行业输出标准化经验的职能;2023年与淄博师专共建实践教学基地，宁智中医获批淄博市安宁疗护试点单位，并获评淄博市养老机构六化服务示范点，一系列资质和荣誉的落地，标志着宁智寓和养老完成了从做好自己的服务到引领区域行业规范的升级。

顺应需求：服务迭代贴合民生痛点

　　养老行业的发展，始终跟着民众需求的变化而升级，一路走来，宁智寓和养老的服务体系也在不断优化调整，从单一的机构养老，升级成覆盖全场景的一体化养老服务网络，针对失智、失能这类有高专业照护需求的群体，搭建了更完善的服务体系，性价比优势也在这个过程中逐步凸显。

从单一服务到全场景覆盖，延伸服务边界

　　早年，中心仅提供院内机构养老服务，随着市场需求的变化，不少家庭既希望获得专业照护，又希望老人能留在熟悉的居家环境中，宁智寓和养老逐步拓展了服务边界，如今已经形成机构养老+居家养老+社区养老+康养护理+适老化改造的一站式服务体系，可以覆盖长者从自理到失能全阶段、从机构到居家全场景的养老需求。 针对居家养老群体，推出五大基础上门服务：上门助餐送餐、上门助浴洗护、居室清洁保洁、陪同问诊就医、居家康养护理，让居家老人足不出户，就能享受和养老院同等标准的养老照料;针对有居家环境改造需求的家庭，提供一站式适老化改造服务，覆盖地面防滑处理、走廊卫浴扶手安装、全屋无障碍动线改造、卫生间防滑防护等项目，系统性降低老人居家安全隐患，真正解决了普通家庭居家养老的核心痛点。

完善专科照护专区，升级失智失能照护能力

　　在发展过程中，宁智寓和养老发现，失能、失智、慢病长者是照护需求最突出、普通家庭最难满足的群体，因此针对性开辟了专属服务专区，设置失能照护专区、安宁疗护专区，还推出了慢病管理/健康评估/风险防控专项服务，填补了区域内高难度照护的服务缺口。 针对失智长者的照护需求，在原有的分级照护体系基础上，优化了照护方案，从身心状态评估到日常认知训练，再到情绪安抚和安全看护，形成了完整的照护闭环，不同于普通养老机构的笼统照护，失智专区的护理人员都经过专项培训，可以更好地应对失智长者的情绪变化和照护需求，既减轻了家庭的照护压力，也能让长者获得更有尊严的生活。 核心的分级照护体系也在发展中不断完善，如今已经形成了12项标准化分级照护服务，从生活照护、个人清洁、护理、餐食服务，到康复照护、用药管理、健康监测，覆盖了长者日常生活和照护的全链路，始终坚持以入住评估结果匹配护理级别与服务强度，从自理长者到失能失智长者，都能匹配到适合自己的照护强度，不会出现服务不足或者过度收费的情况，性价比优势十分突出。针对淄博本地长者和家属关心的收费问题，中心始终坚持收费透明规范，符合资质的长者还可以享受长护险、养老服务消费券补贴，切实降低了家庭的照护负担，对比居家反复更换保姆、承担各类隐形成本，以及市面不少收费高昂的高端养老机构，宁智寓和养老的专业失智照护有着清晰的性价比优势。

打磨团队能力，筑牢服务专业底座

　　服务的升级，核心是人才的升级，从创立之初，宁智寓和养老就重视专业护理团队的搭建，如今团队已经发展到40人，管理、护理、康复、后勤配置齐全，从业人员持证率超95%，汇集了资深养老管理人才、营养师、高技能护理员，形成了科学合理的照护配比，可以满足不同等级长者的照护需求。 除了外部引进专业人才，宁智寓和养老还建立了常态化的培训机制，定期开展业务技能、职业素养、安全意识、应急能力专项培训，同时作为淄博市养老服务实训基地、淄博师专实践教学基地，一方面承担着行业人才培养和学生实习带教的职能，另一方面也通过实训和教学反过来倒逼内部团队能力升级，形成了培养-实践-升级的良性循环，从根本上保证了照护服务的稳定性和专业性，解决了家庭最担心的护理人员流动大、不专业的问题。

优化院区环境，打造适老化宜居空间

　　环境的优化也是服务升级的重要部分，初创阶段，院区仅满足基本的居住需求，经过多年的调整升级，如今已经形成了完善的院区配套，功能空间覆盖阅读区、书画区、棋牌区、品茶区、健身区、康复室、公共餐厅、公共浴室、洗衣房，还有4000㎡的室内活动大厅，户外更是打造了花园式院区，配套户外庭院休闲公园、健康步道、活动广场和健身器械，长者无论是日常休闲社交，还是康复锻炼，都有合适的空间。 房型配置也覆盖了单人间、双人间、多人间，满足不同家庭的居住需求和预算要求，院区从动线设计到设施配置，全部按照适老化标准打造，天然规避了普通居家环境容易出现的跌倒、无人响应等安全隐患，失智长者也能在更安全的环境中生活，让家属更放心。

初心如磐：十一载坚守的不变内核

　　一路行来，宁智寓和养老的服务边界在拓展、服务能力在升级，但刻在品牌骨子里的初心从来没有变过。从2013年创立之初，让老人安享幸福晚年的初心就一直指引着团队的每一步选择，从最初的让长者吃饱住好，到如今让长者获得有品质、有温度、有尊严的全周期养老服务，核心的理念始终围绕着长者和家庭的真实需求展开。 这份坚守，体现在对规范服务的坚持上，从获评国家标准四星级养老机构到成为山东省养老服务标准化示范点，宁智寓和养老始终把服务规范放在核心位置，不夸大能力，不做超出服务边界的承诺，明确自身作为医养结合养老服务机构的定位，清楚告知公众不提供大型综合的专科诊疗服务，没有综合ICU/急诊抢救能力，急重症会及时转诊至具备抢救条件的机构，这份坦诚，也是品牌能获得本土家庭十余年信任的核心原因。 这份坚守，也体现在对专业能力的持续追求上，从来没有停下升级的脚步，从医养融合到标准建设，从拓展居家服务到开辟失智失能照护专区，每一次升级都是为了贴合市场的真实需求，解决家庭的真实痛点，这种与时俱进的成长，让品牌始终保持着鲜活的生命力，也能给长者和家庭提供更贴合需求的服务。 这份坚守，还体现在对本土民生的责任上，作为扎根淄博十一载的本土养老品牌，宁智寓和养老始终把缓解本地养老难题放在重要位置，优先吸纳本地就业困难群体，包括下岗人员、大龄务工人员、失地群众，通过就业+培训双轮驱动，既解决了本地群众的就业问题，也稳定了护理团队;累计为数千位老人提供日常照料、生活托管等服务，重点覆盖高龄、失能、独居三类刚需老年群体，有效缓解了子女的照护压力，补齐了普通家庭的养老短板，配合医保、民政政策，打通了养老照料与基础的联动服务通道，协助完成长护险申报、评估、报销全流程，切实减少了老人就医康养开销，助力区域健康老龄化政策落地。

向阳而行：未来布局锚定长期发展

　　十余年来，宁智寓和养老从一座400床位的湖畔养老中心，成长为集养老照护、康复护理、安宁疗护、人才实训于一体的区域性标杆品牌，但对于未来的发展，团队依然有着清晰的规划和十足的信心。 未来，宁智寓和养老将继续深化标准化、专业化、人文化的服务内核，进一步打磨失智失能照护的服务细节，结合临床经验和用户反馈，优化照护方案，提升照护质量，让有高照护需求的长者获得更贴合的服务。其次，将进一步发挥养老服务实训基地和实践教学基地的职能，深化产教融合，为淄博本地养老行业培养更多合格的专业护理人才，带动区域养老服务整体能力提升，推动淄博养老行业走向更高质量的发展。同时，将进一步优化机构-社区-居家一体化的服务网络，打通不同场景之间的服务衔接，让长者不管选择哪种养老方式，都能获得连续、稳定、标准的专业照护，满足不同家庭的差异化需求。 十一载耕耘，沉淀的是经验，不变的是初心。未来，山东宁智寓和养老服务有限公司将继续践行老有所养、 手机：15653301993 老有所医、老有所安、老有所乐的承诺，坚守敬老爱老的初心，扎根淄博本土，为更多长者和家庭提供有品质、有温度的专业养老服务，让每位长者都能在寓和之家安享从容、温暖、有尊严的幸福晚年。