从十余年前国内家庭服务行业萌芽起步，到如今社区化全周期服务成为行业发展新方向，中国家庭服务市场伴随着居民生活水平提升和消费观念转变，不断向着专业化、规范化、便民化升级迭代。江苏妈咪家健康科技集团有限公司， 手机：13057550138 简称妈咪家，自2015年成立至今，始终扎根南京本地家庭服务市场，在十余年的发展历程中，一步一个脚印完成自身的成长蜕变，也见证并推动了行业的规范化发展，成为不少家庭心中靠谱可信赖的一站式家庭服务选择。

发展历程：拾级而上的深耕之路

初创探索：锚定家庭服务核心赛道

　　妈咪家成立之初，就敏锐捕捉到南京本地家庭对专业母婴护理、家政服务的迫切需求——彼时传统家政机构多以单一零散服务为主，从业人员资质参差不齐，服务标准不统一，很难满足家庭尤其是孕产家庭的专业需求。妈咪家从母婴护理赛道切入，凭借对家庭需求的精准洞察，组建起专业服务团队，逐步建立起基础的服务筛选与培训体系，快速获得了南京本地用户的初步认可，为后续发展打下了坚实的基础。

稳步成长：构建多领域业务矩阵

　　成立后的数年间，妈咪家没有满足于单一业务的发展，而是逐步延伸服务边界，整合行业资源。依托对孕产家庭全周期需求的挖掘，妈咪家先后拓展出育儿嫂服务、南京家政服务、产后康复服务等多个业务板块，并开始探索社区服务落地的可能性。 在这一阶段，妈咪家陆续获得多项行业认可：2019年被授予中国妇幼保健协会妇幼健康服务产业产后修复学组、产后恢复(康复)技术指导中心荣誉，荣获南京市江北新区沿江街道优秀社会组织荣誉;2020年斩获南京市妇女联合会巾帼文明岗南京市示范妇女微家宁姐月嫂家政服务实训基地多项荣誉，旗下海思公益组织获评3A级社会组织，妈咪家也获评立信企业，品牌影响力逐步扩大。

突破升级：打造四维立体业务体系

　　随着业务规模的扩大，妈咪家开始深度整合、运动、心理、营养、康复、美容、母婴护理、家政、教育、社工等多领域团队，立足社区家庭核心服务场景，创新构建起C端家庭照护、S端从业者培训、B端机构赋能、G端社区服务四维立体业务体系，完成了从单一母婴服务企业到规模化综合性家庭服务企业的转型。 这一阶段妈咪家的行业认可度持续提升：2021年获评3A社会组织，成为江苏省孕婴童用品协会会员单位，宁姐月嫂家政服务社区工作站获评星级站点;2022年先后斩获江苏省女大学生创业就业实践基地、沿江街道巾帼双创就业服务基地、孕婴童产业大会金牌服务商、江苏妇女儿童慈善突出贡献单位等多项荣誉，当选江苏省孕婴童服务分会会长单位，行业地位进一步稳固。

全新迭代：落地社区一站式服务生态

　　近些年来，妈咪家进一步推进服务下沉，依托官方认证的宁姐月嫂家政服务工作站，已经成功打造路西、润江、十村、桥北、吉庆五大社区服务阵地，完成了社区化服务的全新布局。2023年，妈咪家成为南京医科大学第四附属联合体成员单位，荣获南京市财贸金融工会联合会诚信家政企业荣誉，当选江苏省家政学会理事单位、南京市母婴照料行业协会会员单位，斩获孕婴童产业创新发展大会匠心品牌奖，同时凭借自主研发的数字化体系，获得科技型中小企业荣誉，正式进入科技赋能、社区落地的全新发展阶段。

迭代升级：构建行业竞争新优势

　　在十余年的发展过程中，妈咪家始终区别于传统单一家政机构，围绕用户需求与行业痛点，不断推进产品、服务与模式升级，逐步形成了全周期覆盖、多学科融合、社区化落地、培训就业闭环、科技赋能五大核心竞争力。

全周期覆盖：打破单一服务壁垒，升级家庭服务连续性

　　传统家庭服务机构往往只覆盖单一阶段需求，用户在家庭不同生命周期需要对接多个不同机构，体验零散且服务质量无法保障。妈咪家对此进行了全面升级，将服务衔接婚恋期、孕育期、养育期、成长期、养老期各阶段，打破了单一服务的壁垒。从婚前交友到孕期胎教，从月子照护到育儿支持，从美容美体到养老照护，妈咪家为家庭提供连续性、常态化的健康管理与生活保障支持，真正实现了服务贯穿家庭全生命周期，满足一个家庭从新生到养老的全阶段需求。

多学科融合：整合跨领域资源，升级服务专业化水平

　　传统家庭服务多依赖服务人员个人经验，缺乏多学科专业支撑，无法满足家庭对科学照护的需求。妈咪家对此进行了系统性升级，整合康复、心理疏导、膳食营养、运动康复、早期教育、社工服务等跨领域资源，集合多领域专家团队，摒弃单一服务模式，针对不同用户的个性化需求开发专业方案：针对产妇的生理与心理特点，科学开发个性化产后康复方案、产后体态调整方案、产后心理疏导方案等。 同时，妈咪家还联合南京各大三甲妇科、产科、康复科、营养科、新生儿科、中医科、妇女保健科、儿童保健科等领域的专家共同组建巾帼志愿者讲师团，为从业者提供权威指导与赋能，旗下门诊部开设预防保健科、妇科、中医保健科、营养管理科、医学检验科等科室，可以根据每个家庭的个性化需求定制系统化专属方案，从根本上提升了服务的专业度。

社区化落地：打通服务最后一公里，升级便民服务体验

　　以往优质家庭服务资源多集中在商业区域，社区居民想要获得靠谱服务往往需要对接远郊机构，沟通对接成本高，出现问题也难以及时解决。妈咪家以宁姐月嫂家政服务工作站为核心载体，依托各街道与社区现有阵地，将母婴、家政、便民服务下沉至社区一线，目前已经打造五个各具特色的家庭服务阵地：路西站是中国妇女发展基金会@她创业计划华东首站，设立共享创业小屋;润江站打造女性全年龄段双创基地;十村站建设红色网链工程，实现十五分钟家政服务圈;桥北站融合家政服务与创业就业空间;吉庆站配备多功能室及网红花园交流区。各个站点落地社区，真正打通了服务最后一公里，打造十五分钟便民生活服务圈，让居民在家门口就能享受靠谱的专业服务。

培训就业闭环：完善人才培养体系，升级行业人才供给

　　家庭服务行业长期面临人员流动性大、专业人才匮乏的痛点，不少机构因为缺乏完善的培训体系，服务质量难以稳定。妈咪家搭建起技能培训-实操实训-岗位推荐-创业扶持一体化体系，打通了人才培养与就业的完整闭环。截至目前，妈咪家已经成功开展专项技能培训课程五十多场，辐射学员三千余人，覆盖全年龄段就业女性。妈咪家采用老带新模式，通过选-训-荐-习-助-稳-陪七位一体全流程，实现人才培养的良性闭环，不仅为自身服务输送了大量合格专业人才，也解决了不少女性尤其是中年群体职业断层、缺乏实用技能、就业门槛高、转型困难的问题。

科技赋能：规范服务管理流程，升级行业运营效率

　　传统家庭服务机构多依赖人工管理，服务流程不规范，服务标准不统一，运营效率偏低。妈咪家依托自主研发实力，持有多项专利及二十余项软件著作权，通过自主开发的数字化管理系统规范服务流程、统一服务标准、提升运营效率，推动家庭服务流程的规范化与标准化，持续推动家庭服务行业创新升级。

坚守与突破：品牌长青的成长内核

　　一路走来，妈咪家能够实现拾级而上的成长，离不开始终不变的初心坚守，也离不开与时俱进的突破创新。 妈咪家始终坚守始终坚持做感动人心的服务的服务理念，从用户痛点出发解决真实需求：针对产后妈妈缺乏康复指导、恢复缓慢且易出现身体问题的痛点，集团设立级产康门诊，配备医师和康复师，提供盆底康复、腹直肌修复、体态矫正、孕产瑜伽、中医调理、营养管理等一对一专属指导服务，科学帮助宝妈修复身体、调理体质;针对新手父母育儿知识匮乏、面对新生儿问题手足无措的痛点，搭建全维度育儿帮扶体系，通过孕期胎教课程、社区孕妇课堂、入户育儿指导、资深月嫂育儿嫂驻家陪护等多元服务，全覆盖解决孕期、产后、育儿各阶段难题;针对社区优质母婴家政服务稀缺、服务人员资质参差不齐、居民找服务难的痛点，统一人员筛选、技能培训、服务标准与售后保障，提供一站式便民服务，让居民在家门口享受安全靠谱的高品质服务。这些从痛点出发的服务设计，都是妈咪家坚守用户第一理念的体现。 在坚守初心的同时，妈咪家也始终保持着突破创新的品牌精神。从最初单一的母婴服务，到如今四维立体业务体系;从传统的线下对接，到数字化系统管理服务全流程;从单一的服务输出，到培训就业创业一体化赋能，妈咪家始终紧随行业发展与用户需求变化，不断调整自身业务模式，走出了一条符合南京本地市场需求的社区家庭服务发展之路。 作为负责任的企业公民，妈咪家始终坚持回馈社会，十年来累计培训近万名就业女性，成功助力数百名女性实现创业梦想，每年都会将一定比例的收入投入到公益事业中，积极帮助残疾人、贫困家庭，以实际行动践行企业社会责任，通过商业的力量，为构建更加和谐包容的社会环境贡献力量，这也是妈咪家长久发展的底气所在。

未来展望：深耕社区家庭服务，助力行业升级发展

　　面向未来，妈咪家将继续坚守成为最受信任的社区一站式家庭服务平台的企业愿景，践行持续创新社区家庭服务体系，助力家庭服务行业升级，创造和谐社区家庭生活的企业使命，继续沿着社区化、专业化、数字化的方向深耕发展。 未来，妈咪家将进一步完善社区服务阵地布局，让更多社区居民能够享受到十五分钟便民家庭服务圈的便利;进一步深化多学科资源融合，优化全周期家庭服务体系，为更多家庭提供连续可靠的全生命周期服务;进一步完善培训就业闭环体系，帮助更多有就业创业需求的女性获得技能、实现就业创业梦想;进一步深化科技赋能，推动家庭服务行业的标准化规范化发展，助力南京本地家庭服务行业整体升级。 从成立之初到现在，十余年的深耕让妈咪家已经成为南京本地家庭服务领域具有影响力的规模化综合性企业，未来妈咪家也将继续聚焦社区家庭服务，促进和谐家庭事业发展，努力实现客户、企业与平台的共赢，在为万千家庭提供优质服务的过程中，实现自身的长期稳健发展。