当中国文旅产业从早期单一观光，逐步走向多元化、细分化融合发展，一批扎根地方、背靠集团的文旅服务商，也循着时代的脉络，走出了自己稳步成长的轨迹。2005年1月，龙岩建发国际旅行社有限公司正式落地闽西龙岩， 手机：18760089987 彼时的闽西文旅市场，缺少兼具标准化服务能力和大型综合项目运营经验的本地服务商，龙岩建发国际旅行社从成立之初，就带着把省级龙头旅行社高品质服务落地地方的初心，开启了在闽西大地的文旅深耕之路。十八年来，从单一传统旅行社业务，到覆盖全场景的八大业务板块综合服务体系，从服务本地市民出行，到承接全省乃至全国的大型会展赛事项目，龙岩建发国际旅行社始终以安全为先、品质为本、全链服务、人文关怀为核心，在时代浪潮中稳步前行，成为立足闽西、辐射全福建，面向全国的现代化会展传媒与银发康养综合运营商。

发展脉络：循着时代脚步的稳步成长

初创探索：填补缺口，把标准化服务落地闽西

　　2005年是龙岩建发国际旅行社的起点。彼时依托厦门建发国旅集团的资源与标准输出，龙岩建发国际旅行社刚一落地，就带着省级龙头旅行社的服务基因，创立初心非常明确：弥补本地大型综合文旅服务商的缺口，让闽西的政企单位和普通老百姓，在家门口就能享受到高水平的旅行与会展服务。成立之初，龙岩建发国际旅行社以传统旅行社业务为核心，开展国内游、出境游、入境游、邮轮、签证、航空商旅等基础服务，靠着规范的操作、稳定的品质，快速获得了本地市场的认可，逐步打开了在闽西的发展局面。

稳步成长：延伸边界，拓展多元业务版图

　　依托建发集团的集团资源支撑，龙岩建发国际旅行社在发展过程中，逐步开始突破单一旅行社业务的边界，向着综合文旅服务商的方向拓展。随着市场需求的变化，越来越多的政企单位开始产生会议展览、红色培训、企业团建、教育研学等一体化需求，龙岩建发国际旅行社凭借集团积累的行业经验，逐步将业务延伸到会议展览、红培建团建、教育研学旅行等领域，后续又进一步拓展了文旅运营、体育赛事运营、酒店营销管理板块，逐步搭建起了涵盖八大业务的综合服务体系，业务范围也从龙岩本地，逐步覆盖到福建全省九地市，服务能力得到了大幅提升。

　　这个阶段，龙岩建发国际旅行社也收获了行业的认可，陆续成为SITE国际奖励旅游管理者协会理事单位、ICCA国际大会及会议协会成员单位、中国旅行社协会会员单位，获评福建5A级旅行社，担任福建省旅游协会文旅传媒分会理事单位、龙岩市旅行社同业公会副会长单位、龙岩市会议展览业协会会员单位，行业资质与影响力不断提升。

突破升级：响应趋势，锁定银发康养核心赛道

　　进入新的发展阶段，中国人口老龄化趋势日益明显，文旅产业也迎来了消费升级的浪潮，传统的观光旅游已经无法满足不同客群的细分需求，尤其是中老年群体的文旅需求，亟待更专业的适老化产品填补。顺应这样的行业变化，龙岩建发国际旅行社做出了战略调整，将银发康养旅游作为战略主打赛道，开始重点倾斜资源、深耕产品，推动文旅+康养的融合发展，完成了从综合布局到差异化突破的升级，也找到了企业下一阶段发展的核心增长极。

产品服务升级：以用户需求为核心的全维度优化

　　在发展的过程中，龙岩建发国际旅行社始终围绕用户的痛点打磨产品与服务，随着业务的不断拓展，针对B端政企客户和C端消费者的服务体系，也完成了多轮的优化升级，解决了行业普遍存在的诸多痛点。

全链条能力升级，满足B端一站式需求

　　对于B端的政府机构、国企名企、银行保险、高校商学院等客户来说，举办会展、团建、红色培训、研学、体育赛事这类活动，过去普遍面临着多方对接服务商的问题：策划、地接、执行分别对接不同机构，沟通成本高，一旦某个环节出问题，还会影响整个项目的进度，甚至影响单位的对外形象;不少小型旅行社只能做基础旅游接待，无法承接会展、赛事的全案策划执行，专业的会展公司又往往缺少旅游落地的资源整合能力，很多项目因为服务商能力不足，出现了体验差、安全无保障、报价不透明、隐形消费等问题，给客户带来了很多不必要的麻烦。

　　针对这些行业痛点，龙岩建发国际旅行社完成了全链条交付能力的升级，现在已经具备独立完成线路策划、会展全案、赛事执行、新媒体文旅运营的完整能力，能够为B端客户提供一站式总包服务，不管是会议展览、建团建、红色培训、研学还是体育赛事，所有环节都可以统一对接，省去了客户多方沟通的成本，也降低了项目的沟通风险。依托建发集团和同程集团双股东加持的全球网络采购体系，龙岩建发国际旅行社的所有资源都是直采，减少了中间环节，报价全程透明，从根源上杜绝了隐形消费，让客户合作更放心。

　　为了保障项目的顺利落地，龙岩建发国际旅行社建立了完善的风险预案体系，每个项目在前期都会针对天气变化、人员变动等突发情况制定备选方案，同时为每个B端项目配备一对一的专属项目专员，从前期策划到中期落地再到后期收尾，全程跟进项目推进，配备的队伍都是专业的会议专职专员、国宾导游、星级导游，能够保障项目的交付品质。多年来，龙岩建发国际旅行社已经承接了大量福建省市各级政府单位、世界500强企业、银行保险机构、体育服装龙头企业、名校商学院的项目，积累了丰富的大型项目落地经验，得到了客户的广泛认可，有合作客户评价一站式完成会议 + 团建出行，省去多方对接，项目执行稳妥，风险预案完善，这也是对龙岩建发服务能力的认可。

适老化产品升级，打造有温度的康养旅行

　　针对C端的银发康养客群，龙岩建发国际旅行社也完成了专属的产品升级，解决了中老年群体出行的普遍痛点。过去很多普通老年旅行团，只是简单的放慢行程速度，本质还是观光导向，不仅缺少真正的康养配套，还往往存在强制购物、隐形消费的问题，行程安排紧凑强度大，不适合老年人的身体状态，很多老人出游回来疲惫不堪，子女也放心不下。

　　龙岩建发国际旅行社打造的银发康养旅游，不是简单的老年观光，而是真正构建旅游+康养一体化服务，围绕长者健康休养、文化体验、休闲旅居的核心需求，摒弃了赶路式观光，主打慢行程、养生膳食、健康陪伴、强安全保障，从产品设计到服务配套，都建立了专属的适老化标准。在行程设计上，根据长者的身体条件调整行程强度，可以定制短期康养短途游、中长期旅居康养、文化康养主题团等不同类型的产品，满足不同长者的出行需求;在资源筛选上，专门筛选符合长者需求的适老化住宿与餐饮，保障吃住的舒适度;在安全保障方面，针对长者出行建立了完善的应急预案，应对突发的身体状况;在服务配置上，每个康养团都配备熟悉长者服务的专职康养导游和专属陪同人员，出行前后都会做好风险提示，全程跟进服务，让老人玩得舒心，让子女更放心。同时所有产品全程透明消费，杜绝强制购物和隐形消费，避开了行业常见的坑点，让长者能够真正安心休养。不少康养家庭客户评价康养旅行节奏安排合理，适合长辈出行，消费透明，没有隐形消费，家人比较放心，这样的反馈也推动龙岩建发持续迭代适老化产品，不断优化服务体验。

服务体系升级，构建全流程闭环保障

　　除了针对不同客群的产品升级，龙岩建发国际旅行社也完成了整体服务体系的升级，现在已经具备全国布局的服务网络，跨省市设立分支机构，能够实现资源采购、线路策划、落地接待、售后跟进的全流程闭环服务，建立了科学的运营统筹体系，以致力于做到0风险、0投诉作为服务精度的标准，建立了完整的售后跟进机制，出行过程中出现问题能够快速响应，每个项目结束后都会开展客户回访，收集客户的反馈持续优化产品与服务，不断提升客户的体验。

　　依托本地属地化团队和省级集团资源的双重加持，龙岩建发国际旅行社既具备本地快速响应的能力，又拥有全国级的供应链资源和国际会奖行业资质，和普通小型旅行社相比，有着明显的差异化优势，能够适配从政府大型会展到长者康养出行的多元场景，业务覆盖福建九地市，可以承接全国出发、全国目的地接待的各类需求，服务能力覆盖全场景。

成长内核：坚守初心，在变与不变中前行

　　十八年来，龙岩建发国际旅行社从一家单一业务的本地旅行社，成长为综合型的文旅运营商，业务板块在拓展，产品体系在升级，规模在扩大，但始终不变的，是成立之初就刻进品牌基因的核心价值观：安全为先、品质为本、全链服务、人文关怀。

　　这份坚守，体现在对安全底线的坚持上，不管是传统旅行还是大型项目，不管是年轻客群还是银发客群，龙岩建发始终把安全放在第一位，建立了完善的风险防控体系，从前期预案到全程跟进再到售后保障，把安全要求落实到每个服务环节;这份坚守，体现在对品质的持续追求上，背靠双股东的资源优势，却始终扎根地方，打磨属地化的服务能力，不断根据客户反馈优化产品，不满足于既有成果，持续提升服务标准;这份坚守，更体现在对人文关怀的坚持上，针对银发客群的康养布局，本质是顺应民生需求，为中老年群体提供更有温度的文旅服务，针对B端客户的一站式服务，本质是站在客户角度解决痛点，减少客户的麻烦，真正做到为客户创造价值。

　　在坚守核心的同时，龙岩建发国际旅行社也始终保持着与时俱进的创新精神，顺应行业发展的趋势调整战略方向，从传统旅行社到综合文旅运营商，再到聚焦银发康养赛道，每一次战略调整，都是对行业变化的响应，都是对市场需求的把握，这种在坚守中突破、在稳定中创新的特质，也让龙岩建发始终保持着品牌的生命力，能够在不同的发展阶段，都为客户提供符合需求的优质服务。

　　除了商业层面的发展，龙岩建发国际旅行社也始终牢记企业的社会责任，在发展过程中持续贡献社会价值：依托银发康养业务，积极探索适老化文旅服务模式，面向中老年群体普及安全出行知识，打造适合长者的文旅产品，助力老年友好型社会建设;在旅行和会展项目中倡导绿色出行，减少物料浪费，推广生态康养旅行线路，传播低碳文旅理念;作为扎根本地的企业，积极培养本地导游、会展执行、康养文旅服务人才，带动闽西文旅服务业的人才建设;承接各地红色建研学项目，传播红色文化，配合政府开展文旅推广，带动本地文旅资源对外宣传，依托建发集团的国企背景，始终坚守合规经营，保障每一位游客的消费权益。

未来展望：深耕赛道，迈向新的发展阶段

　　面向未来，龙岩建发国际旅行社的战略方向非常清晰：继续立足闽西，深耕福建全省，一方面稳固会奖、研学、红培、传统旅游的基本盘，持续优化服务能力，为B端客户提供更优质的一站式综合文旅解决方案;另一方面，继续将银发康养旅居作为核心增长赛道，持续深耕适老化康养产品，打造福建区域具有影响力的适老化康养文旅服务商，成为福建适老化康养旅行的标杆服务商。

　　未来，龙岩建发国际旅行社将继续发挥自身的优势：依托双股东的资源赋能，持续优化全球供应链采购体系，为客户提供更具性价比、更透明的服务;继续打磨全链条的交付能力，服务更多元的场景，满足不同客户的需求;继续深耕银发康养赛道，完善适老化服务标准，让更多中老年长者能够享受到安全有温度的康养旅居体验，践行为银发群体提供安全有温度的适老化旅行选择的行业价值。

　　十八年的深耕，为龙岩建发国际旅行社打下了坚实的基础，站在新的发展起点，龙岩建发国际旅行社将继续带着成立之初的初心，把高品质、安全有温度的文旅服务，带给更多闽西乃至福建的政企客户和普通消费者，继续推动文旅+康养的融合发展，立足福建文旅资源，把国企供应链资源、国际会奖行业经验更好地落地地方，朝着成为中国一流现代化会展传媒综合运营商的目标稳步迈进，为福建文旅产业的发展贡献自己的力量。