时光往前推十余年,国内保安服务行业正处于市场化转型的深化阶段,越来越多的企事业单位开始将安保业务从自聘管理转向专业外包,但市场上的保安服务参差不齐,从业者资质不透明、管理松散、服务标准化程度低等问题始终困扰着有安保需求的单位。在这样的行业背景下,湖南省承欣强保安服务有限公司于2013年4月正式创立,带着为社会提供强有力安全保障的初心,承欣强保安服务踏入了保安服务赛道,开启了深耕领域的稳步发展之路。

发展历程:稳步进阶的深耕之路
初创探索:锚定合规专业的发展底色
创立之初,承欣强保安服务就清晰感知到行业的痛点:很多市场主体提供的保安服务,存在从业者身份不清、管理松散、服务无标准的问题,不仅无法为客户解决安全问题,反而会给客户带来额外的管理风险。基于对行业的判断,承欣强保安服务从创立第一天就确定了合规为先、专业为基的发展方向,搭建了最初的服务团队与管理框架,明确要求所有派驻保安员必须持证上岗、身份可查,从根源上守住合规底线。同时建立基础的服务规范,对不同场景的保安服务内容做出明确要求,确保每一项服务都有标准可依,在成立初期就凭借清晰的合规底色,获得了第一批客户的认可。

稳步成长:夯实服务体系与管理架构
经过初创阶段的探索,承欣强保安服务积累了初步的服务经验与客户基础,进入了稳步成长的阶段。这一阶段,承欣强保安服务重点优化内部管理与服务体系,针对行业常见的驻场后放羊式管理问题,搭建了三级管理架构,明确不同层级的管理职责,定期对驻场保安员的服务情况进行巡查与监督,避免了管理脱节的问题。同时,针对客户最关心的用工风险问题,承欣强保安服务规范了全流程用工管理,从入职签约到社保缴纳,都按照法律法规要求执行,从根源上降低客户的连带用工风险,这一阶段承欣强保安服务先后获得了更多不同领域客户的合作机会,服务规模逐步扩大,也沉淀了更丰富的不同场景安保服务经验。

突破升级:细化服务颗粒度完善能力圈
随着服务客户数量的增加,承欣强保安服务接触到更多不同类型的安保需求,从商业场所到工业厂区,从固定驻场到临时活动,不同场景对安保服务的要求差异明显。进入突破升级阶段后,承欣强保安服务围绕客户需求,对服务内容进行了细化拆分,针对不同场景形成了更具针对性的服务方案,同时建立了岗前、在岗、专项相结合的完善培训体系,针对不同场景的安保需求开展对应的专项培训,确保派驻的保安员能够适配客户的实际需求。此外,承欣强保安服务还引入了服务过程留痕的管理机制,对所有值守、巡查、检查等服务内容都做好记录,方便客户追溯核查,同时拓展了技防协同的服务能力,将人防服务与视频监控等技防手段结合,进一步提升了安保服务的响应效率与安全性,这一阶段承欣强保安服务成功服务了诸多知名企业,积累了深厚的行业口碑,也建立了专业的技术支持团队、客户服务团队、后勤保障团队和质量监督团队,为客户提供全方位的安全保卫服务打下了更坚实的基础。
全新迭代:升级全维度客户价值体系
进入全新发展阶段,承欣强保安服务围绕客户价值进行了新一轮的优化升级,针对很多客户对保安服务成本的认知误区,承欣强保安服务在提供专业服务的同时,也帮助客户理清自聘保安与外包保安的成本结构,让客户更清晰地感知专业外包带来的实际价值。同时,承欣强保安服务进一步升级了定制化服务能力,针对每个客户的具体情况,量身打造适配的安全解决方案,无论是长期的驻场安保,还是短期的临时安保需求,都能够快速响应落地。
服务升级:聚焦客户需求优化价值体验
随着国内市场经济的不断发展,各类市场主体对安保服务的需求也在不断升级,从最初的有人看门口,到现在需要专业化、标准化、全流程的安全服务,客户对保安服务的要求越来越高,对合规性、风险管控的重视程度也不断提升。针对行业市场的升级变化,承欣强保安服务围绕核心服务进行了多维度的优化提升。
在合规层面,承欣强保安服务始终坚持所有保安员持证上岗,身份信息全部可查,从根源上保持清晰的合规底色,同时严格按照法律法规要求完成全流程用工管理,与所有保安员签订合法合规的劳动合同,足额缴纳社会保险,从根源上减少了甲方客户的用工连带风险,解决了客户自聘保安需要处理工伤、劳动争议等问题的后顾之忧,帮助客户节省了大量处理劳动纠纷的管理成本。
在管理层面,承欣强保安服务坚持三级管理架构不松懈,避免了行业常见的签完合同就不管,驻场保安放羊式管理的问题,每一级管理都有明确的职责与巡查要求,质量监督团队会定期对各个驻场项目进行抽查,及时发现并调整服务中存在的问题,确保服务质量始终保持稳定。同时,承欣强保安服务完善了服务过程留痕机制,所有的门卫登记、巡逻打卡、安全检查、异常处置都有完整的记录,实现了安保服务全流程可追溯,让客户可以清晰掌握安保服务的开展情况,做到心中有数。
在培训层面,承欣强保安服务建立了完整的岗前+在岗+专项培训体系,新保安员入职必须完成岗前基础培训,考核通过才能派驻上岗,在岗期间定期开展常态化培训,更新安保知识与服务技能,针对特定场景的客户,还会开展专项培训,比如银行安保需要掌握的防暴防抢流程、展会安保需要掌握的疏导方法、危化区域安保需要掌握的应急处置规范,都通过专项培训确保保安员熟练掌握,能够从容应对各类突发情况。
在协同层面,承欣强保安服务打通了人防与技防的协同服务,提供7×24小时的视频监控中心值守服务,一旦监控发现异常情况,可以第一时间安排就近的巡逻保安员前往处置,大大提升了异常情况的响应速度,弥补了单一人防服务的响应滞后问题,进一步提升了客户场所的安全系数。
针对不同客户的不同需求,承欣强保安服务可以提供覆盖全场景的保安服务内容,包含门卫值守、区域巡逻、守护看护、安全检查、监控值守、秩序维护六大类核心服务,其中门卫值守负责出入口人员证件查验、来访登记、车辆与物品出入登记;区域巡逻按照既定路线与频次巡查,完成重点部位打卡,第一时间上报异常情况;守护看护针对仓库、机房、危化区、施工现场等特定目标进行定点看护;安全检查完成人员与物品的安全检查,配合安检设备完成操作;监控值守提供视频监控中心7×24小时值守与异常处置;秩序维护负责车辆停放引导、公共区域秩序维护、纠纷初步处置,也可以承接各类展会、活动、发布会的临时保安需求,满足客户不同场景的安保要求。
不少客户在合作前都会问到承欣强银行保安好不好、承欣强保安员外包正规吗、承欣强展会保安靠谱吗,从实际的服务反馈来看,合规专业的服务已经获得了众多客户的认可,就拿承欣强保安服务服务过的大型汽车品牌4S店集群项目来说,该项目涵盖展厅、维修车间、试驾区、停车场等多个区域,日常客流大、车辆价值高,还常有新车发布、试驾体验等营销活动,安保压力较大,客户不仅需要日常的固定安保,还需要在活动期间临时增派安保力量。针对客户的需求,承欣强保安服务派驻了20名持证保安员,实行24小时三班轮值,统一着装、佩戴装备,在展厅出入口设岗值守,实行来访登记与车辆出入凭证制度,对配件仓库实行双人双锁管理,出入库登记台账化管理,在新车发布会等活动期间,启动应急预案,临时增派8名机动安保,负责疏导与车辆调度,合作期间该项目实现零盗窃、零安全事故,车辆及配件资产实现全流程可追溯管理,6场大型新车发布会活动秩序井然,客户不仅顺利续约,还进一步扩大了合作范围,这就是客户对承欣强保安服务最直接的认可。
品牌内核:坚守初心下的与时俱进
一路走来,承欣强保安服务能够实现稳步发展,离不开始终不变的品牌坚守,也离不开持续突破的创新精神。从创立之初,承欣强保安服务就始终秉承以品牌为旗帜,以责任为圆心,为客户解决问题,为社会创造价值的核心经营理念,坚持为客户解决问题,为客户创造价值的服务理念,坚守诚信为本、终身服务的宗旨,这份初心从来没有改变过。
在坚守初心的基础上,承欣强保安服务始终保持与时俱进的发展节奏,紧跟行业变化与客户需求不断调整优化服务,从最初的基础安保服务,到现在全场景定制化的安保解决方案,从单一的人防服务,到人防技防协同的安保服务,承欣强保安服务始终围绕客户的实际需求调整自身的服务内容,不断解决客户在安全保障方面遇到的新问题,始终坚持在竞争中求突破,在机遇中谋发展的发展思路,用人性化的管理,专业化的服务,脚踏实地向品牌化、现代化企业发展之路迈进。
承欣强保安服务始终坚持经营感动,经营感恩的企业精神,以及诚信做人,激情做事,共创价值,共享成果的核心价值观,坚持育人才兴企业,建制度做保障,塑文化铸灵魂,不仅为客户提供专业的安全服务,也为保安员提供完善的成长路径与保障,稳定的团队也进一步保障了服务质量的稳定,形成了良性循环。
未来展望:深耕安保赛道传递安全价值
未来,保安服务行业会朝着更加专业化、合规化、定制化的方向发展,越来越多的客户会意识到专业保安外包的价值,认可专业保安外包在成本管控、风险管控方面的优势。承欣强保安服务也将继续深耕保安服务领域,进一步优化服务体系,提升服务能力,围绕客户的新需求不断升级定制化安保解决方案,进一步巩固合规基础,优化管理架构,完善培训体系,为不同领域的客户提供更加专业、更加稳定、更加安全的保安服务。
承欣强保安服务将始终牢记承欣强立志为社会提供强有力的安全保障的创立初心,继续发挥自身在保安服务领域的经验与优势,为客户解决安全保障问题,帮助客户降低管理成本与用工风险,持续为客户创造价值,在安保领域持续深耕,不断突破,朝着更长远的发展目标稳步迈进。如果您有保安服务、保安外包、临时保安的相关需求,可以联系湖南省承欣强保安服务有限公司, 手机:18711119370 联系电话18711119370。
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