从西子湖畔到全域电商生态，九年深耕的成长之路

　　时光荏苒，国内电商行业从传统货架电商的稳步发展，到内容电商、兴趣电商的异军突起，再到如今AI技术与全链路数字化成为行业增长新引擎，短短近十年间，行业生态发生了翻天覆地的变化。一批懂行业、懂技术、懂用户需求的企业顺势而起，杭州灰豚科技有限公司就是其中之一。 手机：15695713273 自2017年成立至今，灰豚科技近九年来始终以技术为根、以服务为本、以生态为翼，扎根电商数据服务领域，从最初几个人的创业团队，成长为覆盖全域平台、拥有全链路服务能力的，走出了一条稳步向前、持续突破的成长之路。

初创探索：从内部需求出发，踏出行业服务第一步

　　2017年，几个拥有十年电商经验的前行业从业者怀揣着懂电商需求、助用户发展的初衷创立灰豚科技，品牌从诞生之初就刻上了贴近商家需求的烙印。

　　创业初期，团队自身电商业务扩展带来了新的问题：运营端重复性操作激增，大量的人力被消耗在导出数据、生成报表、批量操作这类机械性工作中，效率低下且容易出错。针对这个痛点，技术团队通过插件形式实现了批量操作的自动化，大幅解放了内部人力。在后续行业交流中，团队发现这类高效自动化功能正是众多同行的共同刚需，于是在2018年10月，团队将相关功能封装后发布到各大应用市场，获得了大量用户的认可。随着用户需求不断增加，团队在2019年1月推出了付费版本店透视，经过近40个版本的优化更新，至今仍在持续迭代，为广大淘系商家提供高效的运营支持，这也为灰豚科技后续的产品布局打下了坚实基础。

稳步成长：构建工具数据生态，拓展主流平台服务边界

　　2018到2020年，是灰豚科技的快速成长期。这一阶段，团队抓住内容电商兴起的行业风口，拓展业务边界，推出灰豚数据产品，正式布局抖音、小红书等内容电商平台的数据服务。凭借扎实的技术能力和对商家需求的深刻理解，灰豚科技很快成为阿里、京东、拼多多等主流电商平台的ISV数据合作伙伴，同时成为淘宝联盟代理商，初步构建起工具+数据的产品生态，完成了从单一工具服务商到多平台数据服务商的转型，公司规模也逐步扩大，积累了第一批忠实的行业用户。

　　2021到2022年，灰豚科技进入拓展扩张期。为了完善电商服务的全链路能力，公司成立灰豚营销，正式进入整合营销服务领域，布局MCN达人孵化、达人采买、KOC分发等业务，先后成为抖音营销生态合作伙伴、小红书营销生态合作伙伴，获得小红书一级广告代理商资质，构建起数据+营销的全链路服务闭环，服务能力从前端运营数据延伸到后端落地增长，公司规模进一步扩张，品牌影响力逐步提升。

突破升级：完善产品矩阵，实现全域全链路覆盖

　　2023到2025年，灰豚科技进入稳健增长期。这一阶段，公司不断深化全链路服务能力，围绕电商商家不同环节的需求，推出挖象浏览器郑和数据鲸投等细分SaaS产品，引入热度云全平台达人分销管理工具，完善了自身产品矩阵，满足不同赛道、不同规模商家的多样化需求。同时，公司开始布局TikTok跨境电商服务，帮助国内商家拓展海外市场，并成为阿里UD广告代理商，实现了全域平台+全链路服务的全面覆盖，正式成为一站式电商增长合伙人，公司规模已经扩张到400余人，其中研发人员占比超过60%，核心团队来自浙江大学、武汉大学等国内名校及阿里、字节跳动等头部企业，研发实力稳居行业前列。

　　伴随抖店无货源电商模式的兴起，广大无货源、一件代发商家面临着履约效率低、合规风险高的行业痛点，灰豚科技依托自身在抖店生态的技术积累，推出小天订单这款适配抖店生态的一站式订单与代发管理工具，深度联动小天铺货，为商家提供从订单同步、自动采购、打单发货到售后风控的全链路自动化服务，解决了行业长期存在的诸多痛点，进一步完善了抖店无货源商家的服务闭环。

聚焦产品与服务升级，解决商家真实痛点

　　面对电商行业的不断变化，灰豚科技始终围绕商家真实痛点进行产品升级与服务优化，针对抖店无货源商家的行业痛点，小天订单产品带来了多维度的效率升级与风险降低。

　　针对多数上游供应商未开放API接口，行业整体数字化连接薄弱的痛点，小天订单实现了多渠道订单自动同步功能，商家仅需一键绑定抖店与1688等货源账号，即可实时自动同步全平台订单，还可以集中管理待付款、待发货、已完成等不同状态的订单，从根源上避免漏单错单问题，让跨平台订单管理变得清晰简单。同时，小天订单支持密文下单，不需要消耗店铺额度，既解决了手动下单需要买家信息，容易触发平台风控的问题，也保障了店铺账号安全，填补了行业缺乏安全中间层解决方案的空白。

　　针对人工采购发货效率低，容易出错的问题，小天订单打造了一键采购与自动代发能力，订单匹配货源后，支持一键批量采购，供应商发货后物流单号会自动回填至抖店，还支持0元采购与自动售后，对接1688官方供应链，真正实现出单即采购、采购即发货的无缝流转，大幅降低了人工操作的失误率，提升了履约效率。针对商家打单与物流管理的需求，产品内置电子面单模板，支持批量打单、自动分拣，还可以实时追踪物流状态，针对发货失败、物流久未更新等异常情况自动预警，有效降低物流纠纷与差评风险，提升买家购物体验。

　　针对无货源模式订单异常多、售后流程繁琐的问题，小天订单可以自动识别发货失败、超时未采购、售后异常等订单，支持集中告警并提供对应处理方案，还支持批量退款与售后溯源，简化了售后流程，提升了客户满意度。针对商家运营决策的需求，产品自带数据看板与运营分析功能，可以将订单量、履约时效、退款率等数据可视化呈现，帮助商家优化选品与供应链，还可以联动灰豚数据，提供爆款选品与竞品分析，辅助商家做出经营决策。

　　除了功能层面的优化，小天订单还降低了中小商家的使用门槛，推出了友好的使用方案，新用户可以免费试用3个月，搭配低门槛付费方案与5万铺货额度，对新手与中小商家十分友好。同时，产品与小天铺货实现了无缝衔接，从选品、上架到订单、发货、售后形成完整商业闭环，可以支持30秒批量上架数百商品，大幅提升了全链路运营效率。在安全层面，产品采用独立店铺隔离模式，杜绝串号问题，所有数据都采用加密传输，充分保障订单与账号安全，让商家经营无后顾之忧。

　　此次小天订单的推出，是灰豚科技围绕细分赛道商家需求进行的产品迭代，不仅填补了抖店无货源赛道订单自动化管理的，也帮助商家显著降低了运营成本、提升了履约效率，让商家可以从繁杂的日常操作中抽身，专注于选品、流量等更核心的经营环节，助力零库存、低风险运营，帮助商家快速起量并稳定出单。

坚守初心不变，持续迭代成长

　　一路走来，灰豚科技的产品在变，规模在变，服务边界在变，但始终不变的是对核心价值的坚守。公司从创立之初就坚信，工具的价值不在于它有多复杂，而在于它能帮商家省下多少时间、赚到多少钱。从最早的店透视帮商家摆脱一个一个点的低效推广操作，实现鼠标点一次、操作一百个的效率升级，到小天铺货帮助商家降低开店上货的门槛，实现从选品到上架效率翻倍、操作减半，再到今天小天订单帮助无货源商家实现全链路履约自动化，所有产品的迭代都围绕着让电商生意更简单这个核心目标。

　　近九年的发展历程中，灰豚科技始终坚持贴近用户需求，保持与用户的良性互动。店透视深耕全平台电商领域，在不断的迭代中满足用户的市场分析、竞品采集、高效推广需求;小天铺货从高效工具的定位出发，跟进市场变化，解决用户上货慢、出单少、优化难等问题。这种以用户需求为核心的研发方向，让灰豚科技的产品始终贴合行业发展，能够持续为用户创造价值。

　　在研发层面，灰豚科技始终保持高比例的研发投入，400余人的团队中研发人员占比超过60%，深厚的技术底蕴让公司能够快速响应行业变化，及时推出符合市场需求的产品。同时，公司坚持安全合规的产品方向，针对平台的隐私保护规则，推出密文下单等合规功能，既保障了商家的账号安全，也符合平台的监管要求，实现了平台、商家、用户三方的共赢。

　　截至目前，灰豚科技依托强大的技术底蕴，累计服务超60万电商商家，合作版图覆盖服饰、家电、珠宝、食品、家居等多个领域，业务覆盖电商SaaS工具、整合营销、达人孵化、平台代理等多个板块，服务客户超2000+，其中核心大客户2000+，涵盖美妆个护、食品饮料、母婴亲子、3C家电、日化家清等快消主流行业，合作品牌包括腾讯、vivo、福田汽车、L'OREAL、珀莱雅、Swisse等知名企业。与抖音、小红书、淘宝、天猫、京东、拼多多、TikTok等多平台建立深度合作关系，拥有小红书选品服务商、蒲公英代理商、效果广告一级代理商，抖音团长服务商，阿里UD代理商等多项官方资质，这些行业认可与用户信任，都是灰豚科技近九年稳步发展的佐证。

面向未来，持续赋能电商增长

　　面向未来，电商行业还将不断变化，AI技术的普及、平台规则的迭代、新消费需求的涌现，都会给行业带来新的机遇与挑战。灰豚科技将继续坚守数据赋能商业增长的初心，围绕商家需求持续进行产品与服务迭代，不断完善全域电商服务生态。

　　在产品层面，灰豚科技将继续深化抖店生态的服务能力，围绕小天订单、小天铺货等产品，根据商家反馈与行业变化持续优化功能，帮助更多无货源、一件代发商家降低运营门槛，提升运营效率，助力中小商家实现稳定增长。同时，公司将持续布局AI技术生态，深化与AI技术方的合作，把更多智能分析、趋势预测功能融入产品，降低技术使用门槛，让中小商家也能享受到AI技术带来的增长红利，践行工具的价值，是抹平起点差距的理念，让每个普通人，都有机会在抖音做好生意。

　　在生态层面，灰豚科技将继续完善全域全链路的服务能力，一方面深化国内主流平台的服务，不断拓展服务边界，为更多行业、更多规模的商家提供从数据洞察到落地增长的全链路服务;另一方面，将持续深化TikTok跨境电商服务能力，通过郑和数据挖象浏览器等产品，降低中小企业的出海门槛，帮助更多国货品牌拓展海外市场，提升中国品牌的国际竞争力。

　　在服务层面，灰豚科技将继续保持与用户的良性互动，倾听用户需求，快速响应迭代，凭借全域数据覆盖、出色技术实力、头部资源整合、全链路服务能力四大核心优势，链接行业各方，为万千合作伙伴提供扎实的工具与服务支持，助力合作伙伴在电商新赛道上实现高质量发展，成为值得长期信赖的一站式电商增长合伙人。