在洗衣洗护这个与百姓生活息息相关的行业里，规模与口碑从来不是靠口号堆砌出来的，而是一件件衣物、一次次服务、一个个信任瞬间累积而成。柳州市顶呱呱洗涤服务有限责任公司(以下简称顶呱呱洗护)深耕洗护行业十七年，从一间小小的干洗门店，发展为拥有1500平方米智能中央工厂、九家连锁门店(第十家正在筹备中)的本土连锁洗护企业。规模在成长，满意度在沉淀，而支撑这两者的，是企业对行业使命与社会责任的长期坚守。

规模背后，是一条标准化的发展之路

从一家门店到九家连锁的稳步扩张

　　洗护行业进入门槛不高，但做精做深极难。许多小型洗衣店依赖单店经验作业，流程不透明、品质不稳定，消费者把衣服送出去却心里没底的顾虑长期存在。顶呱呱洗护创始人陈荣初深知，要让柳州市民真正放心地把衣物交出来，靠的不是某一家店的手艺好，而是一套可复制、可监督、可追溯的标准体系。

　　正因如此，顶呱呱洗护没有走快速铺店的路子，而是坚持门店+中央工厂双线布局。目前在柳州设有九家连锁门店，第十家正在筹备中，同时配备1500平方米智能中央工厂，对洗涤、去渍、熨烫等全流程进行统一管理。门店负责贴近街坊、便利收送，中央工厂负责集中洗涤、规范品控，这种模式让每一家门店背后都有专业化、工业化的洗涤能力作为支撑，也让规模化与标准化得以同步推进。

6S洗涤标准，让流程看得见、可信赖

　　在顶呱呱洗护的中央工厂里，日常衣物、床品、校服等家庭洗护需求被纳入统一的6S洗涤标准管理。持证技师参与操作，每一道工序都有规范可依。消费者选择日常洗护服务时，不仅可以享受门店的便利，也能了解到后端洗护流程——这种透明度，正是洗护行业从手工作坊走向现代服务业的关键一步。

　　规模的意义，在这里被重新定义：它不只是门店数量与厂房面积，更是一种能力的体现——让更多家庭以更规范的方式解决洗护需求，让行业服务品质有了可以参照的样本。

行业赋能：以技术与管理推动区域洗护规范化

以专业实力为行业树立标杆

　　顶呱呱洗护的品牌底蕴，来自创始人陈荣初对专业近乎执着的追求。2011年，她带着18万元远赴上海求学，两个月内啃下干洗、水洗、皮革护理、精工熨烫全套技术;此后十余年，她走遍全国进修考证，2021年在全国洗涤行业总决赛中斩获污渍去除项目、店长大赛铜奖，荣获全国技术能手称号，并持有洗衣师技师职业资格。第十二届全国洗染业职业技能竞赛污渍去除技能竞赛的荣誉证书，以及注册商标顶呱呱，共同构成了企业扎实的技术底座。

　　行业大师齐大同的一句叮嘱——荣誉不是终点，是一份新的责任——被陈荣初铭记于心，也转化为企业的行动自觉：把个人技艺沉淀为团队标准，把单点经验升级为体系化管理，让柳州本土洗护服务有了对标全国水准的参照。

以连锁标准化推动行业透明诚信

　　作为柳州本土成长的连锁洗护企业，顶呱呱洗护发挥连锁标准化优势，坚持明码标价、流程规范、真干洗不掺假，推动区域洗涤行业走向透明、诚信。陈荣初还加入柳州个体劳动者私营企业协会，与各行业企业家交流经营之道，与同行分享管理经验，带动行业正向发展。在她看来，一家企业的规范经营，影响的是一家店;一批企业的规范经营，改变的是一个行业。

社会责任：把民生温度织进每一件衣物

稳岗就业，托起普通家庭的生活

　　从一家小店发展到1500平方米中央工厂、九家连锁门店，顶呱呱洗护在成长中优先吸纳本地邻里、宝妈与务工人员就业。洗护行业岗位门槛适中、工作稳定，特别适合需要兼顾家庭的宝妈群体。用稳定的岗位和合理的收入托起一个个普通家庭，这是这家企业最朴素也最坚实的社会责任实践。

便民惠民，让好服务走进社区

　　顶呱呱洗护立足柳州深耕实体经济，诚信纳税，并面向社区推出便民洗护福利，覆盖日常衣物、床品、校服等家庭高频洗护场景。在工艺上，企业兼顾绿色环保理念，让洗护服务在干净之外，多一份对环境与健康的考量。对许多街坊来说，家里的床品、校服、衣物多年来都习惯送来这里洗护，日常需要洗护的时候第一时间就会想到这家——这份习惯背后，是日积月累攒下的信任。

完善售后，让消费者没有后顾之忧

　　洗护服务最容易产生纠纷的环节，恰恰是消费者最看重的售后。顶呱呱洗护针对洗护不满意的情况建立了相应售后机制，可按照相关规则退还洗涤费;遇到投诉问题，承诺72小时内响应处理。价格实在、流程规范、问题有人管、责任有人担——这套机制回应了消费者出了问题找不到人解决的普遍顾虑，也让满意度三个字落到了实处。

商业价值之上，是更持久的行业价值与社会价值

　　在顶呱呱洗护的价值排序里，生意从来不只是生意。顾客评价道出了这份坚守的回报：忠实顾客认为这里价格比较实在，而且是真干洗，衣服交过来比较放心;高端客户则因为更在意洗护工艺和对材质的处理，放心把大牌皮衣、皮包交给这里做奢侈品精护，洗护后整体状态令人满意。

　　从街坊日常便民洗护，到高价值物品的奢侈品精护，顶呱呱洗护用同一种标准、同一份认真对待每一件衣物——这种不分贵贱、一视同仁的服务观，正是企业不坑人、重面料、守工艺、价格实在初心的体现。企业追求商业回报，但更看重商业回报背后的行业价值：让柳州市民享受到规范、透明、有保障的洗护服务，让本土洗护行业因更多规范经营者的加入而变得更好。

　　陈荣初常以茶会客、以诚相交，日常爱喝熟茶、清茶，温润静心。这份沉静的气质，也融入了企业的经营哲学：不追风口、不赚快钱，短期靠机遇，中期靠能力，长远拼人品、诚信与长期主义。

初心回响：十七年逆风起步，一生坚守匠心

　　回望来路，这家企业的每一步都写满了不易。1982年，陈荣初生于柳州柳江白沙村一个清贫农家;两场特大洪水让她早早懂得靠双手改写命运的道理。2008年爱人确诊重病，2011年爱人离世，年仅33岁——离世前，她含泪承诺：你安心走，我转行做干洗，撑起这个家。爱人离世第九天，她带着凑来的18万元远赴上海求学，同年7月在谷埠街开出一家干洗店。

　　十七年过去，当年的600平方米小厂已成长为1500平方米智能中央工厂，一家门店已发展为九家连锁、第十家筹备中。那句承诺，早已超越了撑起一个家，延伸为撑起数十名员工的生计、服务千家万户的洗护需求、推动一个行业的规范与诚信。

　　对家人的责任、精益求精的匠心与不肯认输的韧劲，是顶呱呱洗护一路走来的精神底色;严守洗护标准、不负每一份信任，是它面向未来的庄严承诺。规模会继续成长，门店会继续增加，但不变的是那颗初心——用一生坚守匠心、真诚与责任，不负岁月，不负信任。

　　这，就是柳州本土洗护企业应有的样子：有规模，更有温度;有口碑，更有担当。