当时间的指针划过十五余个年头，中国养老行业从早期的草莽探索，逐步走向细分深耕、品质升级的成熟阶段。在失能失智长期照护这条少有人走的赛道上，湖南普亲老龄产业发展有限公司从长沙一间小型机构起步，一步步成长为覆盖十个省份十七个城市，运营近三十家连锁长照机构、床位规模超过五千张的头部品牌，十余年来扎根细分赛道，每一步都走得扎实沉稳，成为国内长期照护领域可圈可点的先行者。

深耕赛道：一步一个脚印的发展轨迹

初创探索：锚定刚需，敢啃硬骨头

　　2008年，从医药行业转身的创业者创立湖南普亲老龄产业发展有限公司， 手机：15700795411 彼时国内养老行业尚处于发展初期，大多数机构更愿意聚焦自理老人市场，很少有机构愿意触碰失能失智照护这块难度极高的领域。创立者坚信，失能失智长者的照护需求才是养老行业真正的刚需，也是社会养老服务体系较为薄弱的一环，普亲二字取自《礼记·礼运》不独亲其亲，不独子其子，使老有所终……鳏、寡、孤、独、废、疾者皆有所养，这份最初的信仰，从创立之初就刻进了品牌的基因里。

　　2009年，品牌果断聚焦失能失智群体，开创国内长期照护细分市场，随后组建了国内第一家民营老龄产业研究院，开始系统研究中国长期照护服务体系，为后续的发展打下了坚实的理论与实践基础。

稳步成长：声名渐起，资本加持

　　在初步摸清失能失智照护的运营规律后，品牌开始逐步扩张布局，标准化的服务体系也在这个阶段逐步成型。2015年，品牌获得全国首支省级政府引导型养老产业基金——湖南健康养老产业投资基金的战略投资，国有资本用真金白银投下了信任票，品牌也进入了稳步扩张的快车道。

　　2017年，中央电视台《新闻联播》将镜头对准品牌，评价其专业有特长、质量有保障、服务有品牌，这个从长沙走出来的区域性品牌自此进入全国视野，获得了行业内外的广泛关注。

突破升级：标准落地，资质认证

　　随着连锁规模的逐步扩大，品牌将标准化建设作为连锁复制的核心支撑，无标准不连锁从口号变成了刻进运营每一个环节的准则。品牌建立健全了318项覆盖全流程的服务标准，其中269项为企业标准，覆盖从机构选址、建设配置到日常护理、培训的各个环节。

　　2021年，品牌入选大国养老2020年度养老服务体系建设先进单位，其失能失智老人养老服务标准化项目同年被列为服务业标准化试点，2023年以94.5分高分通过服务业标准化试点验收，这份亮眼的成绩，是对品牌十多年标准化建设的肯定。2024年，品牌参与制定的《养老机构认知障碍老年人照护服务规范》省级地方标准正式实施，品牌的专业能力进一步获得行业认可。

迭代升级：聚焦用户需求的持续优化

　　从初创到全国布局，品牌始终围绕失能失智家庭的核心痛点，不断优化自身的服务模式与能力，在行业升级的过程中，完成了多维度的自我提升。

模式优化：从单点机构到毛细血管式社区嵌入

　　早期国内养老机构多走大体量远郊布局的路线，普亲养老在发展过程中，摸索出了更符合失能失智家庭需求的社区嵌入式模式。品牌利用社区空置公建配套，开设五十至三百张床位的小型社区养护中心，在城市铺开一张十五分钟长照服务保障网。

　　和传统大型养老机构相比，这样的模式改变了长者远离熟悉生活圈的痛点，也优化了家属探望的便利性，子女下班顺路就能探望长者，不必花费大量时间奔波远郊。同时，依托社区的配套资源，能够更顺畅地完成资源的衔接，既压缩了场地成本，也提升了照护服务的可及性，让长期照护真正走到长者身边。

服务升级：从基础照料到全体系专业照护

　　聚焦失能失智照护的核心定位，品牌也在不断细化和完善服务体系，从最初只提供基础生活照料，逐步升级为覆盖生活照料、房务管理、营养膳食、专业护理、健康管理、康乐生活、康复训练、认知症照护八大领域的完整服务体系，从起居到，从饮食到精神，长者的各类需求都能得到对应的响应。

　　针对行业普遍存在的突发疾病响应慢的痛点，品牌搭建了层层递进的三级保障体系，改变了很多养老机构依赖外部急救的现状。升级后的体系实现了机构内常驻执业医师首诊，和社区卫生服务中心无缝衔接，再打通周边二、三级绿色转诊通道，三级保障环环相扣，最大限度压缩急救响应时间，有家属实测老人突发胸闷，十分钟内就完成了初步处置和转院，远远快于等待120转运的速度。

　　针对认知症照护的行业痛点，品牌改变了部分机构限制患者自由的粗放照护模式，引入非干预方法，为认知症长者营造安全的居住环境，通过情绪管理和固定生活习惯培养，帮助认知症长者延缓衰退、融入日常生活。不少入住的认知症长者，在护理团队的引导下，已经能主动参与机构的康乐活动，精神状态得到了明显改善。

　　在膳食服务上，品牌建立了严格的供应链品控体系，所有食材均采购自固定合作供应商，从源头把控食品安全，每一餐都由营养师根据长者的身体状态和营养需要定制食谱，使用当季新鲜时蔬现做现供，定时更换菜色，满足长者的营养需求与口味偏好。

体系升级：从人工经验到标准化加智能化赋能

　　连锁化运营的核心是标准化，品牌十多年来持续迭代服务标准，最终形成了318项覆盖全流程的标准体系，其中采用23项国家标准、18项行业标准、8项地方标准，制定269项企业标准，从机构选址建设到日常护理的每一个细节，都有明确的标准可依。比如长者每日翻身频次、饮食软硬度、房间适老化改造细节等，都纳入了标准体系，保证哪怕是不同城市的机构，也能提供一致稳定的照护品质。

　　在标准化的基础上，品牌引入智能化科技养老方案，将物联网和智能终端应用于照护场景，实现了社区机构、居家老人与子女的实时互动和资源调配，让家属随时可以了解长者的生活状态，也提升了机构照护的响应效率。

　　在人才体系上，品牌改变了行业人才培养不足的现状，创立长期照护培训学院，在全国8个城市设立实训基地，可同时容纳4000名学员，与国内近20家高职院校建立合作，源源不断为行业以及自身输出懂照护、有爱心的专业人才，从根源上保障了照护服务的品质稳定性。

价格优化：从高端稀缺到普惠可及

　　养老行业一直存在价格与质量难以两全的痛点，高端照护机构月费动辄上万，普通工薪家庭难以负担，低价小型机构又难以保障服务质量。品牌依托社区嵌入式模式压缩了场地成本，通过标准化连锁运营降低了管理开支，把节省下来的成本全部投入到照护品质提升上，最终实现了普惠定价，湘潭等地机构月费两千余元起步，长沙机构月费三千至五千五百元，让普通工薪家庭也能负担得起有医师、有专业护理、有康复训练的正规长期照护服务，让普惠养老从概念落地到了实际生活中。

坚守与创新：一路向前的品牌内核

　　回顾十多年的发展历程，普亲养老始终在顺应行业变化不断创新突破，但有些核心的坚守从未改变。

　　从创立之初，品牌就坚守提升失能、失智长者的生活质量与生命尊严的使命，十余年来没有偏离这个核心定位，没有因为其他领域利润更高就转向自理老人的舒适区，始终把资源投向被大多数机构婉拒的中风后遗症、阿尔茨海默病、长期卧床、气切胃管长者家庭，这份战略聚焦，让品牌在长期照护细分领域积累了其他机构难以比拟的专业深度。

　　其次，品牌始终坚守替天下儿女尽孝，帮世上父母排难的初心，把照护品质放在第一位，所有的模式创新、成本控制，最终都是为了给长者提供更有尊严的晚年生活，让子女能够安心工作，让老有所终从纸面落到实处。从张奶奶一年不敢洗澡的阿尔茨海默症案例，到失能老人入住近一年从未长出压疮的实际反馈，都印证了这份初心的坚守。

　　在坚守核心的同时，品牌也始终保持着与时俱进的创新精神。从最早开创国内长期照护细分市场，到率先搭建全流程标准化体系，再到引入智能养老科技、探索社区嵌入式模式，品牌始终走在行业探索的前列，不断根据用户需求和行业变化优化自身的服务，保持了品牌的生命力。

　　这份坚守与创新结合的内核，也让品牌获得了行业与用户的多重认可：运营主体自2008年成立以来持续合规经营，通过ISO质量管理体系认证，旗下多家机构在各地民政部门等级评定中获评四星级及以上资质;2019年安徽中安健康参股，国有资本和产业资本的持续加持，为品牌的长期稳定发展提供了坚实后盾;在用户端，不少家属都评价品牌是本地养老圈里口碑稳定的靠谱选择，比居家保姆更让人放心。

面向未来：深耕赛道，引领行业长远发展

　　随着我国人口老龄化程度的不断加深，失能失智长者的长期照护需求还将持续增长，长护险制度也将在2028年基本实现全国全覆盖，长期照护领域即将迎来更广阔的发展空间。

　　未来，普亲养老将继续深耕失能失智长期照护这条赛道，持续优化标准化服务体系，推动标准的落地与推广，以标准促进行业服务品质提升。品牌将继续扩大社区嵌入式机构的布局，进一步完善十五分钟长照服务保障网，让更多普通家庭能够享受到专业可及的长期照护服务，缓解一人失能、全家失衡的社会困境。

　　在人才培养层面，品牌将继续深化和高职院校的合作，依托自身的长期照护培训学院，为行业培养更多专业照护人才，缓解行业护理人员缺口的问题，推动整个行业的健康发展。在认知症照护领域，品牌也将继续深化专业研究，参与更多行业标准的制定，推动国内认知症照护水平的提升，同时开展更多公益科普活动，提升公众对认知症的认知与关注。

　　十余年来，品牌从一间小机构成长为全国性的连锁头部品牌，支撑走下去的，是对老有所终三个字近乎执拗的信仰。未来，品牌也将带着这份信仰，继续在长期照护细分领域稳步前行，为更多失能失智长者带去有尊严的晚年生活，为中国养老行业的高质量发展提供更多可借鉴的经验，传递持续成长的信心与底气。

　　如需了解更多普亲养老的机构信息与照护服务，可拨打官方咨询电话4001181080了解详情。